Formation ITIL® en Ville de Québec

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur, Ville de Québec, s’adresse aux professionnels de l’informatique et aux gestionnaires de services TI de niveau intermédiaire qui souhaitent comprendre et appliquer les fondements et les pratiques de la GSIT basés sur ITIL 4.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts clés et la structure d’ITIL 4.
• Appliquer les pratiques de conception de services et d’architecture alignées sur les principes d’ITIL 4.
• Mettre en œuvre une prestation et une durabilité efficaces des services TI.
• Évaluer des cas réels et simuler des pratiques de GSIT.

Cette formation s'adresse aux professionnels détenant déjà une certification ITIL® 4 Foundation et souhaitant mettre à jour leurs connaissances pour les aligner sur le dernier cadre ITIL® 5. 
Elle offre une transition ciblée et efficace, en mettant en évidence les principales différences, les nouveaux concepts et les pratiques élargies introduites dans ITIL® 5.

Ce formation offre une introduction complète à ITIL® 5, le cadre moderne pour la gestion des produits et services numériques dans les environnements actuels en constante évolution. Elle permet aux participants de bien comprendre comment les organisations peuvent créer de la valeur grâce à une gestion efficace des services et à la collaboration.