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 Durée 16 heures

Plan du cours

1. Introduction à la pensée Lean (2 heures)

  • Qu’est-ce que le Lean ? Origine et évolution
  • Principes Lean : Valeur, Flux, Tirage, Perfection
  • Types de gaspillage (muda) dans les services

2. Le Lean pour la gestion des exigences et des projets (4 heures)

  • VOC (Voice of the Customer)
  • Techniques de priorisation : MoSCoW, WSJF, Matrice Effort-Impact
  • Réflexion de projet A3 (structure et application)
  • Lean vs Agile vs Six Sigma (comparaison succincte)

3. Kanban Lean (4 heures)

  • Fondamentaux et éléments du système Kanban
  • Gestion du tableau
  • Critères de tirage et de travail en cours (WIP)
  • Indicateurs de flux : Délai de réalisation (Lead Time), Durée de cycle (Cycle Time), Temps tactique (Takt Time)

4. Le Lean dans les processus (4 heures)

  • VSM (Cartographie des flux de valeur)
  • Identification du gaspillage dans les processus bancaires
  • KAIKAKU

5. Autres outils Lean (2 heures)

  • GEMBA
  • KAIZEN
  • Identification des causes racines : Ishikawa, 5 Pourquoi
  • POKA-YOKE

Synthèse et prochaines étapes

Pré requis

  • Une compréhension des concepts de base de la gestion de projet
  • Une expérience des flux de processus dans un contexte commercial ou bancaire
  • Une familiarité avec les principes Agile ou Lean

Public cible

  • Gestionnaires et analystes de processus
  • Directeurs de projet dans les secteurs bancaire et des services financiers
  • Professionnels impliqués dans la collecte des exigences et l’amélioration des processus

Nombre de participants


Prix par participant

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