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 Durée 7 heures

Plan du cours

Comprendre la sensibilité au travail

  • Définir la sensibilité et le respect dans les contextes professionnels
  • L'impact des mots, du ton et du langage corporel
  • Créer une conscience des différences culturelles, personnelles et sociales

Reconnaître et traiter les biais inconscients

  • Comment les biais se forment et influencent la prise de décision
  • Exemples de microagressions et d'offenses involontaires
  • Stratégies pratiques pour réduire les biais et favoriser l'équité

Empathie et intelligence émotionnelle

  • Comprendre les points de vue et les émotions des autres
  • Écoute active et communication compatissante
  • Utiliser l'empathie pour renforcer la confiance et la collaboration

Gérer les situations sensibles

  • Réagir de manière constructive aux conflits ou aux offenses
  • Conserver sa professionnalisme sous pression
  • Transformer les conversations difficiles en opportunités d'apprentissage

Construire une culture inclusive

  • Encourager le respect, l'ouverture et la responsabilité partagée
  • Prôner des comportements inclusifs au quotidien
  • Le rôle du leadership dans le modelage de la sensibilité

Application pratique et réflexion

  • Exercices basés sur des cas de scénarios sensibles au travail
  • Réflexions de groupe et partage de points de vue
  • Plan d'action personnel pour appliquer les principes de sensibilité

Résumé et prochaines étapes

  • Revue des concepts et pratiques clés
  • Engagement à la conscience continue et au respect
  • Directives pour favoriser l'inclusivité à long terme au travail

Pré requis

  • Expérience de travail en équipe ou en environnement axé sur le service à la clientèle
  • Ouverture à l'auto-réflexion et au dialogue de groupe
  • Aucune formation préalable en matière de diversité ou d'inclusion requise

Public cible

  • Employés et chefs d'équipe cherchant à promouvoir le respect et l'inclusion au travail
  • Gestionnaires visant à développer la conscience et l'empathie au sein de leurs équipes
  • Organisations déterminées à renforcer une culture de sensibilité et de compréhension

Nombre de participants


Prix par participant

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