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Plan du cours

Jour 1

INTRODUCTION

  • Contexte
  • Définition des rôles
  • Compétences interpersonnelles (soft skills)
  • Perception, analphabétisme numérique et nature humaine
  • Argent, indicateurs et marchés

1. COMMUNICATION – PARADOXE, OBJECTIF ET INTENTION

  • L'objectif et l'intention de la communication
    • Éduquer
    • Informer
    • Convaincre
  • Conclusions

2. CONNAÎTRE SON AUDITOIRE

  • À qui s'adresse-t-on ?
  • Points de vue, filtres et schémas
  • Jargon et auditoires mixtes
  • Lieu et nation
  • Niveau et abstraction

3. MÉTHODES ET OUTILS DE COMMUNICATION

  • Outils
  • Texte sur écran et résumé
  • La règle de trois
  • Exemples et analogies

4. NARRATION (STORYTELLING)

  • Ubiquité, cycles et codage génétique chez les enfants
  • Comment pouvons-nous utiliser les histoires au travail ?
  • Comment raconter une histoire
  • Communication non verbale
  • La longévité et la puissance des histoires

Jour 2

5. PRÉSENTATION DES DONNÉES ET DES INFORMATIONS

  • Données et informations – quelle est la différence ?
  • Détail – combien ?
  • Sources fiables
  • Visualisation des données et des informations

6. INTERPRÉTATION DES DONNÉES

  • Biais de confirmation
  • Intention de communication
  • Statut de la communication

7. RETOURS (FEEDBACK)

  • Modèles de retour
    • Modèle SBI (Situation, Comportement, Impact)
    • Modèle « sandwich » de retour
    • Modèle Pendleton de retour
    • Modèle STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) de retour
    • Modèle SAID de retour
  • Comment OBTENIR de bons retours
  • Écoute active
  • Comment DONNER de bons retours
  • Retours constructifs
  • Conclusions

Jour 3

8. COLLABORATION

  • Pourquoi collaborer ?
  • Qu'est-ce que la collaboration ?
  • Culture de la collaboration
  • Conclusions

9. OUTIL DE COLLABORATIONS

  • Outils et suites de collaboration courants
    • MS SharePoint
    • Google Workspace
    • Atlassian
    • Kahootz
    • HighQ
  • Comment choisir un outil de collaboration

10. ANALYSE DE VOTRE COMPÉTENCE EN COLLABORATIONS

  • Modèle de Johari
  • Concision
  • Affermation (Assertiveness)
  • Affermation de base
  • Affermation empathique
  • Affermation des conséquences
  • Technique des écarts
  • Technique de la répétition
  • Technique du brouillard (Fogging)

11. INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET COLLABORATION

  • Autoconscience
  • Gestion de soi
  • Conscience sociale
  • Gestion des relations

12. IMAGE DE MARQUE PERSONNELLE

  • Divulgation et intention
  • Comment construire votre image de marque personnelle
    • Étape 1 : Que souhaitez-vous faire ?
    • Étape 2 : Alignement des objectifs
    • Étape 3 : À qui s'adresse-t-on – et pourquoi ?
    • Étape 4 : Engager
  • Caractéristiques de la marque

13. ATTITUDE POSITIVE

  • L'histoire du PMA (Positive Mental Attitude)
  • « Je peux » et la foi
  • Comment développer et maintenir un PMA
  • Positivité distillée
  • Conclusion

14. RÉSEAU PROFESSIONNEL (NETWORKING)

15. SYNTHÈSE ET CONCLUSIONS

Pré requis

Connaissances et compétences préalables
Il n'y a pas de prérequis spécifiques pour les participants, bien qu'une certaine expérience professionnelle soit utile – dans n'importe quelle discipline.

Participants

Les participants sont normalement des professionnels ayant quelques années d'expérience, mais le contenu du cours est essentiellement universel et peut s'appliquer à la plupart des disciplines. Il sera probablement utile aux spécialistes qui peuvent être amenés à expliquer des concepts complexes et peu courants à un public non averti.

 21 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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