Formation Management en Richmond Hill

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux CTO actuels et futurs, tels que les directeurs techniques ou les responsables techniques, qui souhaitent acquérir la perspective technique et managériale nécessaire pour être un CTO efficace. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Recruter et diriger une équipe technique dynamique et innovante.
• Adopter et gérer efficacement la technologie nécessaire au développement de produits de qualité.
• Appliquer des techniques et des stratégies utiles pour gérer les produits et les projets.
• Mettre à l'échelle les activités de l'entreprise et les faire évoluer dans la bonne direction.

Public Gestionnaires et chefs d'équipe qui doivent être pleinement conscients des problèmes liés à la gestion et au développement de leur personnel (rapports directs et indirects) Format du cours Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Comprendre les différentes compétences requises pour gérer et diriger
• Développer leur équipe de la manière la plus efficace
• Expliquer la meilleure façon d’apporter le changement dans leur partie de l’organisation
• Mieux gérer les performances du personnel
• Négocier avec succès leurs solutions préférées
• Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux cadres et aux dirigeants qui souhaitent mettre en œuvre les outils, les compétences et les méthodologies appropriés pour gérer des équipes à distance. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Explorer le leadership à distance, les structures et les composants pour adapter avec succès une configuration de travail à distance.
• Développer la confiance, les objectifs, la culture et le travail d'équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et les technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en œuvre des méthodes de fixation d'objectifs et de gestion de projets pour mesurer les performances d'une équipe à distance.

Formation 'Différences générationnelles dans le management. Employés des générations XYZ. Comment fonctionner avec eux" s'adresse aux chefs d'équipe et propose des connaissances et des compétences dans le domaine de la communication et de la motivation des employés des générations X, Y et Z. Basé sur une méthodologie interactive, le cours met l'accent sur des exercices pratiques et des mini-conférences, permettant l'acquisition effective des compétences nécessaires pour gérer une équipe dans un environnement générationnel diversifié.

Objectif: Cette session de présentation d'une journée donne un aperçu global sur les architectures d'enterprise & système et les méthodologies utilisées par les organisations dans le but d'accroître leur agilité.métier et système. Elle illustre sur une courte étude de cas les cadres d'architectures utilisés afin d'aligner les systèmes sur les changements des décisions et permet aux participants d'évaluer les techniques appropriées applicables dans le cadre de leur organisation.

Objectif: Aider les experts métier, architectes et pilotes de processus à modéliser efficacement leurs processus et ressources métier afin d'accroître l'agilité métier de leur organisation en s'appuyant sur leur vision d'entreprise et les besoins toujours changeants de leurs directions. Cette formation de 3 jours a pour objectif d'aider les participants à apprendre à modéliser les capacités, processus et les ressources métier afin de mieux maîtriser leurs évolutions en accord avec les changements stratégiques, tactiques et des règles métier de leur organisation. En partant des éléments de performance (stratégies, tactiques, KPI, capacités,...) de leur métier, les participants y apprennent à établir une cartographie des processus et des ressources axée sur la vision métier de leur entreprise. Ensuite, en utilisant seulement la notation BPMN et UML appropriée au langage de la MOA, ils apprennent à les adapter aux évolutions stratégiques et tactiques des exigences de leur direction en utilisant un outil de modélisation.

Public: Ce cours s'adresse à tous les membres du personnel qui ont besoin d'une vue plus large du processus de changement pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour leur secteur d'activité. Format du cours Une combinaison de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de:

• Expliquer les stratégies de changement de base qui sous-tendent la planification du changement dans une organisation
• Comprendre l'utilisation et l'application des 9 principes de changement
• Construire un plan de changement adapté à leur partie de l'entreprise

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Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur place) s'adresse aux personnes stressées qui souhaitent gérer leur stress de manière efficace et atteindre un état plus calme, plus clair et plus énergique dans la vie de tous les jours. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les deux types de stress: la détresse et l'eustress.
• Articuler vos personal indicateurs et soulageurs de stress.
• Créer un plan avec des routines spécifiques pour améliorer le calme, la clarté et l'énergie, tout en minimisant le stress accumulé au cours de la journée.
• Transférer les émotions négatives et stimuler les émotions positives à l'aide de techniques éprouvées.
• S'attaquer aux croyances qui causent le stress et qui nuisent à l'autonomie au travail, dans la vie et dans les relations.

Kanban Management Professional 1 (KMP1) est un cours hautement interactif de deux jours accrédité par la Lean Kanban University (LKU). Il combine enseignement, discussions de groupe et simulation totalement immersive pour illustrer comment la méthode Kanban aide les individus, les équipes et les organisations à gérer et à améliorer la fourniture de produits et services à leurs clients.

La méthode Kanban fournit des indications pragmatiques, exploitables et fondées sur des preuves pour un changement évolutif réussi. Cela commence par ce que vous faites maintenant et poursuit le changement évolutif tout en respectant les rôles, les responsabilités et les titres des postes actuels, et en encourageant le leadership à tous les niveaux. Cela permet aux entreprises de faire évoluer leurs processus métier progressivement, de définir et d'utiliser des indicateurs pertinents pour mesurer les progrès et réduire considérablement les risques associés aux programmes de changement complexes.

Vous quitterez ce cours avec une connaissance des principes et pratiques générales Kanban et des compétences qui vous permettront d'appliquer Kanban en toute confiance dans votre organisation. Qu'allez-vous apprendre?
- Identifier les sources d'insatisfaction internes et externes
- Analyser la demande par rapport à la capacité
- Modéliser le processus de découverte des connaissances
- Concevoir des systèmes kanban et leurs visualisations
- Identifier et hiérarchiser les améliorations
- Choisir les cadences pour les activités
- Identifier les classes de service Que vais-je recevoir?
Matériel de cours (imprimé et électronique)
Copie Electron du livre "Kanban - Changement évolutif réussi pour votre Business technologie" de David J. Anderson
Membre de l'Université Lean Kanban (LKU)
Lean Kanban University (LKU) certificat d'achèvement de cours A qui est destiné ce cours?
Toute personne impliquée dans le développement de produits ou le travail de connaissances. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants:
Gestionnaires de programme et de prestation
Chef de produit et de projet
Développeurs de produits, développeurs de logiciels et testeurs
Personnes travaillant dans les opérations ou le soutien
Analystes d' Business
Management de haut niveau
Toute personne intéressée à implémenter Agile dans son organisation

John Kotter a écrit "Leading Change"" qui examine ce que les gens ont fait pour transformer leurs organisations. Kotter a introduit un modèle de changement en 8 étapes pour aider les managers à gérer le changement transformationnel ; Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux managers, chefs d'entreprise et stratèges qui envisagent de mettre en œuvre le modèle de Kotter en 8 dans leur organisation respective.

Qui devrait participer : les gestionnaires intéressés par l’amélioration de la productivité par la mise en œuvre de 5S et qui veulent s’assurer qu’ils commencent ce concept vital de la bonne façon. Ce cours de formation a été créé pour les professionnels de tous les secteurs. Il peut être adapté aux cliniques dentaires, aux laboratoires, aux bureaux, etc. Il n'est pas conçu à des fins académiques, mais offre des conseils pratiques sur la façon de mettre en œuvre 5S Le cours vise les dirigeants et les agents pour le changement qui veulent s'assurer qu'ils introduisent 5S de la bonne façon. Chaque membre du cours aura la possibilité d'obtenir des mains sur l'expérience à travers un certain nombre d'exercices pour démontrer que 5S fonctionne Après la fin de l’entraînement, vous :

• Comprendre comment fonctionne 5S et améliorer l'efficacité de 10 à 30%
• Identifier les sources de déchets et améliorer la rentabilité
• Comprendre les raisons du processus de cinq étapes et savoir comment le mettre en œuvre
• Avoir les outils et les procédures pour améliorer les processus
• Développer un plan concret pour introduire 5S dans votre lieu de travail

Si vous pensez à améliorer l'efficacité du lieu de travail, gagner plus d'ordres et satisfaire vos clients tout en améliorant la sécurité, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas prendre ce cours   ;   ;

À qui s'adresse ce séminaire ? Lean et les agents de changement, les dirigeants opérationnels et les professionnels qui veulent s'assurer qu'ils abordent ce concept fondamental de la bonne manière. Ce cours de formation a été créé pour les professionnels de tous les secteurs de la fabrication, etc. Il n'est pas conçu à des fins académiques, mais offre des conseils pratiques sur la manière de mettre en œuvre les 5S dans votre installation de production. Le cours s'adresse aux leaders et aux agents de changement qui veulent s'assurer qu'ils introduisent les 5S de la bonne manière. Chaque participant au cours aura l'occasion d'acquérir une expérience pratique grâce à un certain nombre d'exercices visant à démontrer que les 5S fonctionnent. À l'issue de la formation, vous pourrez

• Comprendre comment les 5S fonctionnent et améliorer l'efficacité de 10 à 30%.
• Être en mesure d'identifier les sources de gaspillage et d'améliorer la rentabilité
• Comprendre les raisons du processus en cinq étapes et savoir comment le mettre en œuvre
• Disposer d'outils et de procédures pour améliorer les processus de production
• élaborer un plan concret pour introduire les 5S sur votre lieu de travail.

Si vous souhaitez améliorer l'efficacité de votre lieu de travail, obtenir plus de commandes et satisfaire vos clients tout en améliorant la sécurité, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas suivre ce cours.

Au lieu de prendre en charge l'analyse en profondeur et les grands changements, le modèle McKinsey 7-S est idéal pour analyser la cohérence de votre entreprise. Si vous savez que vous devez changer de loi, mais que vous ne savez pas quoi faire, c'est le modèle de gestion du changement pour vous. Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux gestionnaires, aux propriétaires d’entreprise et aux stratèges qui envisagent de mettre en œuvre le modèle McKinsey 7 dans leur organisation respective. Format du cours

• Conférence interactive et discussion.
• Beaucoup d'exercices et de pratique.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.

Avez-vous du mal à mettre en œuvre Agile dans votre organisation ? Le changement est-il trop normatif ? Vos équipes sont surchargées et moins productives mais toujours trop résistantes pour un changement révolutionnaire ?Choisissez la « Voie alternative vers l'agilité » et mettez en œuvre une méthode de changement Management évolutive et humaine qui ne change pas votre processus mais l'améliore.La méthode Kanban fournit des conseils pragmatiques, exploitables et fondés sur des preuves pour un changement évolutif réussi. Cela commence par ce que vous faites maintenant et respecte les rôles, responsabilités et titres de poste actuels. Cela permet aux organisations de faire évoluer progressivement leurs processus métier, de définir et d'utiliser des indicateurs pertinents pour mesurer les progrès et de réduire considérablement les risques associés aux programmes de changement complexes.Si votre équipe est débordée, Kanban peut vous aider à reprendre le contrôle de votre travail. Kanban est une nouvelle technique permettant de gérer dynamiquement votre processus et de révéler les goulots d'étranglement.Cette formation fournit les compétences et les connaissances dont vous avez besoin pour appliquer Kanban dans votre travail et apprendre à déterminer sur quoi travailler maintenant, sur quoi laisser à plus tard et sur quoi retirer définitivement de la liste de tâches.Résultats d'apprentissageCe cours d'une journée enseigne les bases de la Méthode Kanban® et sert de niveau d'entrée et de point de départ vers une voie alternative vers l'agilité.Les participants doivent se familiariser avec la méthode Kanban. Ils doivent être capables de concevoir et de mettre en œuvre un tableau Kanban de base. Ils doivent être capables de comprendre les types d’éléments de travail et les risques associés à des éléments de travail spécifiques. Ils doivent être familiers avec une variété de conceptions et de styles de tableaux Team Kanban et savoir comment choisir la conception la mieux adaptée à leur contexte. Ils doivent être conscients de la feuille de route de la formation ainsi que de la valeur et des avantages qui en découlent à chaque étape de la « voie alternative vers l’agilité ».Qui devrait être présentCe cours est conçu pour tout professionnel faisant partie d'un environnement de développement de produits ou de connaissances et souhaitant découvrir comment Kanban peut contribuer à améliorer les environnements de travail. Kanban fonctionne dans plusieurs fonctions d'une organisation, depuis les cadres supérieurs cherchant à adopter Lean Management jusqu'aux membres des équipes de livraison désireux d'améliorer leurs pratiques de travail. Les participants précédents à nos cours ont occupé des rôles tels que :Postes de direction (CxO) Chefs de programme et de projet Chefs de produit, propriétaires de produits et analystes commerciaux Scrum Membres de l'équipe Scrum Maîtres, chefs d'équipe et agents de changement Développeurs et testeurs de produits et de logiciels Coaches et praticiens agiles (Scrum, XP, DSDM, AgilePM, etc.) Autres rôles tels que professionnels RH et Finance

Public Tous les cadres supérieurs de Management qui ont besoin d' une bonne connaissance de l' AML / CTF et leur prévention - et une prise de conscience des autres et pertinents actuels de la Financial Crime questions; Format du cours Une combinaison de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Études de cas
• Exemples

Objectifs du cours À la fin de ce cours, les délégués seront en mesure de:

• Expliquez comment on pourrait empêcher la LMA et la FCE
• Comprendre les principales facettes de la LBC et du FTF telles qu'elles s'appliquent à leurs entreprises et des efforts nationaux et internationaux déployés pour les combattre
• Définir les moyens par lesquels une entreprise et son personnel doivent se protéger contre les risques de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme
• Expliquez en détail comment une entreprise pourrait devenir une cible pour le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme: et expliquer quels «signaux d’alerte» pourraient les aider à identifier, prévenir et dénoncer toute activité criminelle (suspecte ou réelle)
• Comprendre certains des autres «points chauds» de Financial Crime

Les troubles mondiaux, les perturbations d'affaires et les pandémies n'ont pas seulement tourné les normes d'affaires vers le bas, mais ont forcément redémarré la façon dont les comités gouvernent ces organisations.  Voici ce que les directeurs doivent savoir aujourd'hui pour être efficaces.  Conseils et outils de meilleure pratique (réunions, informations, agenda, comités, structure, etc.) Ces bords dans le monde entier utilisent pour faire un meilleur travail, avec moins d'efforts, laissant plus de temps pour le travail de bord de haute valeur.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs d'entreprise, aux responsables informatiques et aux responsables du risque et de la conformité qui souhaitent mettre en œuvre le cadre COBIT pour optimiser la gouvernance et la gestion des technologies de l'information. A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de concevoir, développer, mettre en œuvre, contrôler et améliorer la gouvernance et la gestion des technologies de l'information en utilisant les principes et les méthodes COBIT.

Le programme de mise à jour de conformité et MLRO examine les principaux problèmes et sujets de gestion des risques qui revêtent une importance vitale dans l’environnement hautement réglementé d’aujourd’hui. En plus de cibler les responsables de la conformité, les MLRO, les MLCO et autres professionnels de la gestion des risques, il s'adresse également aux membres de la direction et aux membres du conseil d'administration désireux de savoir plus à quoi s'attendre des fonctions de contrôle des risques au sein de leurs organisations. Le programme est présenté par un expert du Royaume-Uni. L’objectif principal du programme consiste à doter les participants de connaissances suffisantes pour évaluer objectivement l’adéquation des contrôles et pratiques de gestion des risques existants de leur organisation et pour apporter les améliorations appropriées.

Public Tous les employés ayant besoin d' une bonne connaissance de l' Corporate Go vernance pour leur organisation Format du cours Une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exemples
• Des exercices
• Études de cas

Objectif du cours: S'assurer qu'une personne possède la compréhension de base des processus et des capacités de GRC et les compétences nécessaires pour intégrer les activités de gouvernance, de gestion de la performance, de gestion des risques, de contrôle interne et de conformité. Vue d'ensemble:

• Termes et définitions de GRC Basic
• Principes de GRC
• Principaux composants, pratiques et activités
• Relation de la GRC avec d'autres disciplines

Vue d'ensemble Partout dans le monde, les régulateurs associent de plus en plus le montant de risque pris par une banque au montant de capital qu’elle doit conserver, et les banques et les services financiers sont de plus en plus gérés selon des pratiques de gestion fondées sur le risque. Les banques, leurs produits, la réglementation et le marché mondial deviennent de plus en plus complexes, posant de plus en plus de défis pour une gestion efficace des risques. L'un des principaux enseignements de la crise bancaire des cinq dernières années est que les risques sont hautement intégrés et que, pour les gérer efficacement, les banques doivent comprendre ces interactions. Les principales caractéristiques comprennent:

• l'explication de la réglementation actuelle basée sur le risque
• examen détaillé des principaux risques auxquels sont confrontées les banques
• Meilleures pratiques de l'industrie pour adopter une approche d'entreprise d'intégration de la gestion des risques dans l'ensemble de l'organisation
• utiliser des techniques de gouvernance pour créer une culture à l'échelle du groupe afin de s'assurer que chacun joue un rôle actif dans la gestion des risques, dans le respect des objectifs stratégiques de la banque
• quels sont les défis auxquels les gestionnaires de risques pourraient être confrontés à l'avenir.

Le cours utilisera largement des études de cas conçues pour explorer, examiner et renforcer les concepts et les idées abordés au cours des cinq jours. Les événements passés dans les banques seront utilisés tout au long du cours pour mettre en lumière la manière dont elles ont échoué à gérer leurs risques et les mesures qui auraient pu être prises pour éviter les pertes. Objectifs L'objectif de ce cours est d'aider la direction des banques à mettre en place une stratégie intégrée appropriée pour gérer les risques et les réglementations complexes et changeants dans le contexte bancaire international actuel. Plus précisément, ce cours vise à donner aux cadres supérieurs une compréhension de:

• risque majeur dans le secteur financier et les principales réglementations internationales en matière de risque
• comment gérer les actifs et les passifs d'une banque tout en maximisant les rendements
• l'interaction entre les types de risque et la manière dont les banques utilisent une approche intégrée pour leur gestion
• la gouvernance d'entreprise et les meilleures pratiques en matière de gestion des intérêts divers des parties prenantes
• comment développer une culture de gouvernance des risques en tant qu'outil permettant de minimiser les prises de risque inutiles

Qui devrait assister à ce séminaire Ce cours est destiné aux débutants en gestion intégrée des risques, aux cadres supérieurs responsables de la gestion des risques stratégiques ou à ceux qui souhaitent approfondir leur compréhension de la gestion des risques en entreprise. Il sera utile de:

• Conseil d'administration de la banque
• Cadres supérieurs
• Senior risk managers et analystes
• Dirigeants et responsables de la gestion des risques responsables de la gestion stratégique des risques
• Auditeurs internes
• Personnel de réglementation et de conformité
• Professionnels du Trésor
• Gestionnaires d'actifs et de passifs et analystes
• Régulateurs et professionnels de la supervision
• Fournisseurs et consultants des banques et du secteur de la gestion des risques
• Responsables de la gouvernance d'entreprise et de la gouvernance des risques.

Un cours hautement participatif impliquant des discussions individuelles et groupes et la pratique des compétences pour permettre aux délégués de partager des idées et de développer leurs niveaux de compétences. Audience Quiconque cherche à améliorer ses compétences assertives Aim Ce cours vise à renforcer la confiance et à augmenter la capacité du délégué à communiquer de manière confidentielle et assertive avec ses collègues et ses clients. Objectifs À la fin du programme, les participants :

• Comprendre et surmonter les obstacles à être assertif
• Reconnaître les traits de comportement à l'intérieur de vous et des autres et apprendre des stratégies efficaces pour les gérer
• Communiquer efficacement avec un large éventail de personnes pour atteindre une situation gagnante partout où cela est possible
• Gérer efficacement les situations difficiles.

L'objectif de ce cours d'une journée est de fournir aux délégués des compétences de mentoring et de coaching pour le lieu de travail. À la fin du cours, les délégués seront en mesure de :

• Découvrez la différence entre mentoring et coaching
• Discuter des théories d’apprentissage pertinentes
• Décrivez les différents styles d’apprentissage
• Expliquer le modèle de feedback
• Découvrez les principes de base du coaching
• Établir les composants du modèle de coaching GROW

Communication compétences en Communication sont reconnues depuis longtemps comme essentielles au succès professionnel et de nombreuses carrières se sont enlisées, ont faibli ou ont stagné en raison d’un manque de compétences en communication. Contrairement au mythe urbain, peu d’entre nous sont nés avec cette compétence, mais la plupart d’entre eux ont pratiqué ou appris de leurs erreurs. Ce cours est conçu pour aider les délégués à améliorer leurs compétences en communication et, par conséquent, leur capacité à travailler avec les autres. Les compétences en médiation sont différentes mais subtiles. Excel communication avec Excel est une condition préalable, mais la capacité d’écouter et de prendre note de ce qui est dit est plus importante encore. Le rôle du médiateur est d'aider les parties à trouver une solution à leur problème et à parvenir à un résultat que les deux parties sont heureuses d'accepter. Les médiateurs évitent de prendre parti, de juger ou de donner des conseils. Ils sont simplement responsables de développer des communications efficaces et de créer un consensus entre les parties. Ce cours couvre également un large éventail de compétences, en plus de la communication, nécessaires pour être un médiateur efficace.

Public Personnel qui doit être parfaitement préparé pour organiser des sessions de coaching de haute qualité

• Aux membres individuels de leur propre personnel
• À leurs équipes
• Aux personnes qui ne sont pas directement connectées à leurs propres équipes mais qui accordent de la valeur à leur contribution indépendante - et non critique.

Format du cours Une combinaison de:

• Discussions animées
• Sessions de coaching des délégués - avec commentaires complets

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Définissez «Coaching» et expliquez en détail l’utilisation de Coaching pour améliorer les performances individuelles et collectives, en associant notamment son utilisation à la compréhension des raisons de la sous-performance (et à sa rectification).
• Organisez des sessions de coaching significatives

A la fin du cours, les délégués seront capables de :

• Apprécier la nécessité de gérer son propre comportement avant de pouvoir influencer celui des autres
• Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
• gérer leurs clients et parties prenantes internes et externes

Format du cours Le cours sera une combinaison hautement interactive de.. :

• Discussions facilitées
• Présentations de diapositives
• Exercices et
• études de cas

Public Personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés aux conflits et savoir comment les résoudre:

• Leurs collègues
• Leurs patrons
• Leurs clients et intervenants internes et externes

Format du cours Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et
• Études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Comprendre le conflit et ses effets sur nous-mêmes et les autres
• Définir les comportements assertifs et non assertifs
• Apprécier le besoin d'autogestion avant de gérer les autres
• Développer la capacité à engager un conflit de manière affirmée
• Développer la confiance en soi au moyen de démonstrations et de simulations pratiques

Public Personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés à la Management personnes et des équipes pour:

• Se
• Leurs collègues (pairs)
• Leurs patrons
• Les membres de leur équipe
• Leurs clients et intervenants internes et externes

Format du cours Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et
• Études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Reconnaître le besoin de gérer son propre comportement avant qu'il puisse influencer le comportement des autres
• Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
• Apprécier comment gérer, motiver et développer les membres de leur équipe
• Gérer leurs clients et intervenants internes et externes
• Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau

Vous êtes peut-être à la recherche de votre premier siège. Vous avez peut-être obtenu un rôle de conseil, et vous devez vous préparer à cette première réunion de conseil. Une entreprise peut vouloir accélérer ses gestionnaires croissants et divers talents sur ce qu'ils doivent savoir pour l'inclusion et l'efficacité du bureau. Ce programme d'une journée vous donnera tout ce que vous devez savoir pour être efficace, informé et prêt au moment où vous passez à travers ces portes de la salle.