Formation Management en Ville de Québec

Ce cours en présentiel avec un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent comprendre les principes fondamentaux du coaching ICF, y compris ses compétences clés et ses lignes directrices éthiques, tout en acquérant une expérience pratique de l'application des techniques de coaching.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les Compétences clés de l'ICF et leur application dans la pratique du coaching.
• Démontrer des techniques d'écoute active, de questionnement et de fixation d'objectifs.
• Animer des entretiens de coaching significatifs et transformatifs.
• Se conformer au Code d'éthique de l'ICF dans les engagements professionnels de coaching.
• Développer un style de coaching personnel aligné sur les principes de l'ICF.

La planification et l'évaluation des risques constituent une approche structurée visant à identifier, évaluer et atténuer les risques potentiels dans les projets et les opérations.

Cette formation en présentiel, animée par un instructeur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent planifier efficacement et gérer les risques dans des environnements de projet ou opérationnels.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes et les processus d'une planification efficace.
• Identifier et évaluer les risques potentiels dans divers scénarios.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques.
• Intégrer l'évaluation des risques dans le cycle de vie global du projet.

Format de la formation

• Conférence interactive et discussions.
• Exercices de groupe et pratique basée sur des scénarios.
• Mise en pratique à l'aide d'études de cas.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin de prendre les dispositions nécessaires.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des ressources humaines et aux gestionnaires de niveau débutant qui souhaitent acquérir des connaissances fondamentales sur l'utilisation de l'IA pour optimiser les processus des RH, améliorer l'expérience des employés et prendre des décisions stratégiques fondées sur les données.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le potentiel et les applications de l'IA dans la gestion des ressources humaines.
• Apprendre à optimiser les processus des ressources humaines à l'aide d'outils d'IA.
• Améliorer l'expérience des employés grâce à des stratégies axées sur l'IA.
• Utiliser les informations issues de l'IA pour prendre des décisions RH stratégiques.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels intermédiaires de la finance et de la comptabilité souhaitant gérer, évaluer et auditer efficacement les immobilisations en conformité avec les normes comptables et la réglementation en vigueur.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le cycle de vie et la classification des immobilisations corporelles.
• Appliquer les normes comptables locales et internationales pour l'évaluation et l'amortissement des actifs.
• Gérer les immobilisations en mettant en place des contrôles, des outils et des procédures appropriés.
• Se conformer aux cadres juridiques et fiscaux pertinents pour la gestion et la déclaration des actifs.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des finances et de la gestion des actifs de niveau intermédiaire à avancé qui souhaitent optimiser le suivi des actifs, le contrôle et la conformité aux normes internationales d'information financière (IFRS).

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Classifier et configurer les immobilisations conformément à la réglementation IFRS.
• Gérer la création, l'acquisition et l'immobilisation des actifs.
• Mettre en œuvre des mesures de contrôle pour le suivi et la surveillance des actifs.
• Appliquer les méthodes d'amortissement et d'extinction appropriées.
• Traiter efficacement les mouvements, transferts et cessions d'actifs.
• Assurer la conformité aux normes de reporting financier et d'audit.

Cette formation en direct dirigée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de la sécurité de niveau intermédiaire ainsi qu'aux gestionnaires opérationnels qui souhaitent améliorer leur capacité à enquêter sur des incidents, identifier les faiblesses systémiques et concevoir des mesures correctives et préventives efficaces.

Cette formation en direct animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux gestionnaires de la qualité et aux administrateurs des soins de santé de niveau intermédiaire qui souhaitent acquérir les concepts, les outils et les techniques essentiels à l'audit de la qualité dans le secteur de la santé, réussir les examens de certification et appliquer les principes de la gestion de la qualité dans leurs organisations.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes et les pratiques de l'audit de la qualité dans le secteur de la santé.
• Élaborer et mettre en œuvre des systèmes de gestion de la qualité efficaces.
• Effectuer des audits complets et analyser les données d'audit.
• Se préparer et réussir les examens de certification CMQ/OE et ASQ.
• Appliquer les principes éthiques et les exigences réglementaires dans l'audit de la qualité.

Cette formation dirigée par un instructeur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des RH de niveau débutant souhaitant apprendre à concevoir et à améliorer les expériences des employés en tenant compte des défis uniques des environnements technologiques, de l'embauche à la rétention.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Concevoir des parcours employés percutants, de l'embauche à la rétention, adaptés aux défis spécifiques des environnements technologiques.
• Apprendre des stratégies pour favoriser l'engagement, l'inclusion et le développement continu de la main-d'œuvre technologique.

Le Kaizen est une approche centrée sur l'amélioration continue et progressive, qui renforce la productivité, la qualité et la culture en milieu de travail.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent appliquer les principes, les outils et les comportements du Kaizen au sein de leurs équipes et de leurs opérations quotidiennes.

À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Expliquer les principes clés et la philosophie sous-jacente au Kaizen.
• Distinguer l'amélioration continue des méthodes de résolution de problèmes réactives.
• Appliquer les outils essentiels du Kaizen, tels que la méthode des 5 Pourquoi, les diagrammes d'Ishikawa et le cycle PDCA.
• Favoriser l'engagement, la communication et la reconnaissance afin de renforcer une culture d'amélioration.

Format du cours

• Discussion animée et explications guidées.
• Activités en équipe et application pratique des outils.
• Démonstrations courtes et pratiques à l'aide de scénarios concrets.

Options de personnalisation du cours

• Ce cours peut être personnalisé pour se concentrer sur des défis opérationnels spécifiques ou des objectifs d'équipe, sur demande.

Leadership for Directors and Board Members is a course designed to strengthen the leadership and governance capabilities of directors and board members.

Ce cours, animé par un formateur en présentiel ou en ligne (à distance ou sur site), s'adresse aux administrateurs, aux cadres dirigeants et aux membres du conseil d'administration qui souhaitent développer des compétences efficaces en leadership, en gouvernance et en prise de décision au niveau du conseil.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les responsabilités légales, éthiques et stratégiques des administrateurs et des membres du conseil d'administration.
• Appliquer les principes d'une bonne gouvernance pour améliorer la performance organisationnelle.
• Favoriser une communication efficace et la collaboration au sein du conseil.
• Réagir aux crises et gérer les risques au niveau exécutif.

Format du cours

• Conférence interactive et discussion facilitée.
• Études de cas et exercices de jeu de rôles.
• Activités de groupe et analyse basée sur des scénarios.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin de convenir des détails.

Le leadership consiste à guider les individus et les équipes afin d’atteindre les objectifs organisationnels, tout en favorisant la confiance, la collaboration et la résilience. Les leaders efficaces parviennent à équilibrer la prise de décision, la gestion des personnes et les compétences en communication, sans négliger leur propre bien-être.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un expert, s’adresse aux leaders, gestionnaires et professionnels de niveau débutant à intermédiaire souhaitant renforcer leurs compétences en leadership et les appliquer dans leur contexte organisationnel.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Mettre en place des pratiques de leadership fondées sur la confiance et l’autonomie.
• Comprendre les principes de base de la gestion des personnes et le cadre du droit du travail.
• Appliquer la prise de décision stratégique dans des scénarios complexes.
• Favoriser la collaboration sous l’angle du leadership.
• Utiliser une communication affirmée lors de conversations difficiles.
• Pratiquer des techniques d’autogestion et soutenir le bien-être des leaders.

Format de la formation

• Cours interactif et échanges de points de vue.
• Études de cas et travaux de groupe.
• Exercices pratiques et jeux de rôle.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d’en convenir.

Cette formation en direct animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux auditeurs internes de niveau intermédiaire souhaitant améliorer l'efficacité de leurs audits en appliquant des techniques d'ACP structurées.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les méthodologies de l'ACP et leur rôle dans l'audit interne.
• Identifier et analyser les causes profondes des constatations d'audit.
• Appliquer des outils d'ACP tels que la méthode des 5 Pourquoi, le diagramme d'Ishikawa (arête de poisson) et l'analyse des modes de défaillance, des effets et de leur criticité (AMDEC).
• Élaborer des plans d'actions correctives et préventives fondés sur les résultats de l'ACP.
• Intégrer l'ACP dans le processus d'audit interne afin d'améliorer la gestion des risques.

L’Analyse de l’incidence sur les activités (AIA) est une méthodologie structurée visant à identifier et à évaluer la criticité des processus organisationnels en cas de perturbations.

Cette intervention de conseil s’adresse aux leaders opérationnels et administratifs désireux de cartographier, d’analyser et de documenter leurs processus métier afin de renforcer la continuité et la résilience.

À la fin de cette intervention, l’organisation sera en mesure de : 

• Identifier les processus critiques dans les domaines des finances, de la chaîne d’approvisionnement et de la qualité.
• Évaluer les impacts opérationnels, financiers, juridiques et réputationnels des perturbations.
• Définir les priorités de reprise (OTA et PTA) pour les processus critiques.
• Élaborer une matrice de criticité des processus et formuler des recommandations pour la planification de la continuité.

Format de l’intervention

• Sessions de lancement et de cadrage.
• Ateliers avec les responsables des processus.
• Analyse de cas réels et collecte de données.
• Sessions de groupe pour la construction de diagrammes causaux et d’incidence.
• Rédaction et présentation du rapport d’AIA.

Évaluation

• Participation active aux ateliers et à la collecte de données (20 %).
• Contribution à l’analyse d’incidence et aux discussions sur les scénarios (40 %).
• Validation et rétroaction sur le projet de rapport d’AIA (40 %).

Options de personnalisation de l’intervention

• Pour demander des ajustements au périmètre de cette intervention, veuillez nous contacter afin de convenir des modalités.

Le Kaïzen est une approche structurée de l'amélioration continue axée sur des changements petits et progressifs qui éliminent le gaspillage, améliorent la qualité et accroissent l'efficacité.

Cette formation en direct, animée par un instructeur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant à intermédiaire souhaitant appliquer les principes du Kaïzen à travers plusieurs départements afin d'améliorer la rigueur des processus, la communication, l'élimination du gaspillage et l'engagement du personnel.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes fondamentaux du Kaïzen et sa relation avec le Lean.
• Appliquer des outils tels que le 5S, l'analyse des causes racines et la gestion visuelle pour réduire les inefficacités.
• Favoriser une culture de résolution structurée des problèmes et d'améliorations basées sur les équipes.
• Mettre en œuvre des initiatives de Kaïzen dans les domaines opérationnels et de soutien clés.

Format du cours

• Conférence interactive et discussions.
• Nombreux exercices et mises en pratique.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire en direct ou d'atelier.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'en convenir.

Cette formation en direct animée par un formateur en Ville de Québec (en ligne ou sur site) s’adresse aux membres du conseil et administrateurs de niveau intermédiaire à avancé qui souhaitent améliorer leurs compétences en leadership, gouvernance et prise de décision.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les responsabilités clés et les obligations légales d’un administrateur.
• Développer des structures de gouvernance efficaces et une dynamique de salle de conseil.
• Améliorer la prise de décision stratégique et les capacités de gestion des risques.
• Améliorer la communication, le leadership et la prise de décision éthique au niveau du conseil d’administration.

Cette formation en direct, animée par un formateur, en Ville de Québec (en ligne ou sur site), s’adresse aux dirigeants d’organisation qui souhaitent apprendre à impulser le changement au sein de leur organisation en mettant en œuvre des stratégies efficaces de leadership du changement.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre l’impact du leadership du changement sur les individus, les équipes et les organisations.
• Appliquer des pratiques de planification aux efforts de changement organisationnel.
• Impulser efficacement le changement organisationnel grâce au leadership du changement.

Cette formation en direct, animée par un formateur en Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent développer une approche systématique pour identifier, analyser et résoudre les problèmes à l'aide des méthodologies de l'ACR.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts essentiels de l'ACR et les cycles d'amélioration continue.
• Appliquer différents outils de l'ACR pour identifier la cause racine des problèmes.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies efficaces de résolution de problèmes.
• Intégrer l'ACR dans les efforts d'amélioration et de prévention organisationnels.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, Ville de Québec s'adresse aux professionnels du contrôle de la qualité de niveau débutant souhaitant apprendre les principes fondamentaux du Contrôle statistique des processus (CSP) et les appliquer dans des scénarios réels.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux du Contrôle statistique des processus (CSP).
• Utiliser des outils de base du CSP tels que les diagrammes de contrôle, les histogrammes, les diagrammes de Pareto et les nuages de points pour surveiller la performance des processus.
• Créer et interpréter divers types de diagrammes de contrôle pour les données variables et attributs, afin de détecter et analyser les variations des processus.
• Calculer et interpréter les indices de capacité des processus.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un instructeur à Ville de Québec, s'adresse aux professionnels de niveau débutant, intermédiaire ou avancé désireux de trouver, attirer et engager des candidats internationaux.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les différences culturelles.
• Comprendre les aspects juridiques et réglementaires.
• Appliquer le marketing de l'employeur à l'échelle mondiale.
• Accéder aux canaux mondiaux de talents et de recrutement.

Cette formation en direct dirigée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux professionnels de niveau débutant, intermédiaire et avancé qui souhaitent trouver, attirer et engager les meilleurs talents internationaux. 

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Réaliser un sourcing proactif vs un recrutement réactif.
• Utiliser LinkedIn Standard vs LinkedIn Recruiter.
• Maîtriser les techniques de recherche booléenne.
• Vendre l'opportunité aux candidats et collaborer avec les gestionnaires du recrutement.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, à Ville de Québec s'adresse aux professionnels de niveau débutant, intermédiaire ou avancé qui souhaitent découvrir, apprendre et se transformer en leaders de premier plan aujourd'hui; ou aux entreprises qui souhaitent former leurs gestionnaires pour qu'ils deviennent des leaders de premier plan.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Évaluer leur style de leadership.
• Explorer le prototype de leadership moderne.
• Examiner les responsabilités d'un leader.
• Améliorer leurs compétences en leadership.
• Servir de modèle.

Cette formation en direct, encadrée par un formateur, à Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant attirer les meilleurs candidats internationaux avec un effort minimal.  

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Passer d'un appel de briefing à une Réunion d'alignement stratégique (SAM)
• Concevoir des descriptifs de poste modernes et attrayants
• Appliquer des stratégies de marque employeur et de Proposition de Valeur Employeur (EVP)
• Publier une ou plusieurs annonces d'emploi
• Recevoir une longue liste ciblée de candidats

Un cours très interactif comprenant des discussions individuelles et en groupe ainsi que des exercices pratiques pour permettre aux participants de partager leurs idées et de développer leurs compétences.

Public cible

Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en affirmativité.

Objectif

Ce cours vise à renforcer la confiance en soi et à augmenter la capacité des participants à communiquer avec assurance et affirmation auprès de leurs collègues et clients.

Objectifs

À la fin du programme, les participants seront capables de :

• Comprendre et surmonter les obstacles à l'affirmativité
• Reconnaître les traits de comportement chez eux-mêmes et les autres, et apprendre des stratégies efficaces pour les gérer
• Communiquer efficacement avec divers interlocuteurs afin d'obtenir des résultats gagnant-gagnant autant que possible
• Gérer efficacement les situations difficiles.

Cette formation en présentiel (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs d'équipe et aux cadres intermédiaires qui souhaitent adopter l'IA en toute sécurité et efficacité en abordant les facteurs humains qui déterminent le succès : la confiance, la responsabilisation, les habitudes décisionnelles et la sécurité psychologique.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Définir quand utiliser l'IA et quand s'en abstenir (règles d'arrêt).
• Vérifier les sorties de l'IA à l'aide de standards pratiques (signaux d'alarme, seconde source).
• Définir la responsabilisation et les déclencheurs d'escalade.
• Construire des accords d'équipe et un plan d'adoption sur 30 jours.

Finance / Gestion

Les turbulences mondiales, les perturbations commerciales et les pandémies ont non seulement bouleversé les normes commerciales, mais ont aussi profondément remodelé la façon dont les conseils d'administration gouvernent ces organisations. Voici ce que les administrateurs doivent savoir aujourd'hui pour être efficaces. Conseils et outils de référence (réunions, informations, ordres du jour, comités, structure, etc.) utilisés par les conseils d'administration du monde entier pour mieux travailler, avec moins d'effort, libérant ainsi plus de temps pour les tâches de gouvernance à haute valeur ajoutée.

À la fin du cours, les participants seront capables de :

• Comprendre la nécessité de gérer leur propre comportement avant de pouvoir influencer celui des autres
• Comprendre les forces et les faiblesses des divers supports de communication disponibles
• Gérer leurs clients et parties prenantes internes et externes

Format du cours

Le cours combinera de manière hautement interactive :

• Des discussions facilitées
• Des présentations par diapositives
• Des exercices et
• Des études de cas

Cette formation en direct animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des ressources humaines, aux directeurs de magasin et aux superviseurs des opérations qui souhaitent utiliser des techniques d'entretien fondées sur les compétences pour identifier les candidats idéaux, concevoir des processus de sélection efficaces et équilibrer rigueur et inclusivité afin de toucher un vivier de talents plus large.

Cette formation en direct dirigée par un formateur est offerte à Ottawa mais peut être livrée ailleurs; elle s'adresse aux gestionnaires et aux leaders qui souhaitent renforcer leur capacité à diriger des conversations difficiles avec clarté, confiance et responsabilisation.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Structurer des conversations à fort impact
• Aborder les tensions et les désalignements de manière constructive
• Améliorer la confiance et la responsabilisation au sein de l'équipe
• Diriger avec clarté sous pression

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, s'adresse aux CTO en exercice ainsi qu'aux futurs CTO, tels que les directeurs techniques ou les gestionnaires de projet technique, qui souhaitent acquérir la perspective technique et managériale nécessaire pour devenir un CTO efficace.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Recruter et diriger une équipe technique dynamique et innovante.
• Adopter et gérer efficacement les technologies nécessaires au développement de produits de qualité.
• Appliquer des techniques et stratégies utiles pour la gestion de produits et de projets.
• Écheller les activités commerciales de l'entreprise et la diriger dans la bonne direction.

Dans cette formation animée par un formateur, vous apprendrez à déléguer de manière stratégique, à définir des attentes claires et à cultiver la confiance au sein de votre équipe. Conçu pour les gestionnaires intermédiaires, ce cours aborde les obstacles à la délégation, les techniques pratiques de transfert, les structures de redevabilité et les pratiques de renforcement de la confiance.

Autorité

• Leurs collègues
• Leurs supérieurs
• Leurs clients et parties prenantes internes et externes

Format de la formation

La formation sera une combinaison hautement interactive de :

• Discussions guidées
• Présentations avec diapositives
• Exercices et
• Études de cas

À la fin de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le conflit et son effet sur nous-mêmes et sur les autres
• Définir les comportements affirmés et non-affirmés
• Saisir la nécessité de la gestion de soi avant de gérer les autres
• Développer sa capacité à aborder les conflits de manière affirmée
• Renforcer sa confiance grâce à des démonstrations et des simulations pratiques

Aperçu

A travers le monde, les régulateurs lient de plus en plus le niveau de risque pris par une banque au montant de capital qu'elle est tenue de détenir, et les banques et les services financiers sont de plus en plus gérés selon des pratiques de gestion axées sur le risque. Les banques, leurs produits, les réglementations et le marché mondial deviennent de plus en plus complexes, ce qui pose des défis toujours plus grands en matière de gestion efficace des risques. Une leçon clé tirée de la crise bancaire des cinq dernières années est que les risques sont hautement intégrés et que, pour les gérer efficacement, les banques doivent comprendre ces interactions.

Les caractéristiques principales incluent :

• l'explication des réglementations actuelles basées sur le risque
• un examen détaillé des principaux risques auxquels sont confrontées les banques
• les meilleures pratiques du secteur pour adopter une approche entrepreneuriale visant à intégrer la gestion des risques dans toute l'organisation
• l'utilisation de techniques de gouvernance pour instaurer une culture à l'échelle du groupe, garantissant que chacun joue un rôle actif dans la gestion des risques conformément aux objectifs stratégiques de la banque
• les défis potentiels auxquels les gestionnaires des risques seront confrontés à l'avenir.

Le cours utilisera largement des études de cas conçues pour explorer, examiner et renforcer les concepts et idées couverts sur les cinq jours. Des événements historiques survenus dans des banques seront utilisés tout au long du cours pour illustrer leurs défaillances dans la gestion de leurs risques et les actions qui auraient pu être entreprises pour prévenir les pertes.

Objectifs

L'objectif de ce cours est d'aider la direction des banques à mettre en œuvre une stratégie intégrée appropriée pour gérer les risques complexes et changeants ainsi que les réglementations dans l'environnement bancaire international d'aujourd'hui. Plus précisément, ce cours vise à donner à la direction de haut niveau une compréhension :

• des risques majeurs au sein de l'industrie financière et des principales réglementations internationales en matière de risque
• de la manière de gérer l'actif et le passif d'une banque tout en maximisant le rendement
• des interactions entre les types de risques et de la manière dont les banques utilisent une approche intégrée pour leur gestion
• de la gouvernance d'entreprise et des approches de meilleures pratiques pour gérer les intérêts diversifiés des parties prenantes
• de la manière de développer une culture de gouvernance des risques comme outil pour minimiser la prise de risques inutile

À qui s'adresse cette séminaire

Ce cours s'adresse aux personnes nouvelles en matière de gestion intégrée des risques, à la direction supérieure responsable de la gestion du risque stratégique, ou à ceux qui souhaitent approfondir leur compréhension de la gestion des risques de l'entreprise. Il sera utile aux :

• direction du conseil d'administration des banques
• cadres supérieurs
• gestionnaires et analystes senior des risques
• directeurs généraux et gestionnaires des risques responsables de la gestion du risque stratégique
• auditeurs internes
• personnel de la réglementation et de la conformité
• professionnels du trésor
• gestionnaires et analystes de l'actif et du passif
• régulateurs et professionnels de la supervision
• fournisseurs et consultants pour les banques et l'industrie de la gestion des risques
• gestionnaires de la gouvernance d'entreprise et de la gouvernance des risques.

Pourquoi participer ?

Cette formation est conçue pour aider les participants à comprendre les concepts fondamentaux et les principes régissant un système de management de la continuité d'activité (SMCA) conforme à la norme ISO 22301. En suivant cette formation, les participants apprendront en détail la structure et les exigences de la norme, notamment la politique du SMCA, l'engagement de la direction supérieure, les audits internes, la revue de direction et le processus d'amélioration continue.

À l'issue de cette formation, vous pourrez passer l'examen et, si vous le réussissez, vous pourrez postuler à la certification « Titulaire du certificat PECB en Fondements de l'ISO 22301 ». Un certificat PECB de niveau fondement atteste que vous possédez des connaissances sur les concepts, principes, méthodologies, exigences, cadre et approche de gestion utilisés dans le domaine de la continuité d'activité.

À qui s'adresse cette formation ?

• Personnes impliquées dans la continuité d'activité
• Personnes souhaitant acquérir des connaissances sur les processus principaux des systèmes de management de la continuité d'activité (SMCA)
• Personnes intéressées par une carrière dans le domaine de la continuité d'activité

Objectifs pédagogiques

• Identifier le lien entre l'ISO 22301 et d'autres normes et cadres réglementaires
• Comprendre les composants et le fonctionnement d'un SMCA basé sur l'ISO 22301, ainsi que ses processus principaux
• Comprendre les concepts, approches, méthodes et techniques utilisés pour la mise en œuvre et la gestion d'un SMCA

Approche pédagogique

• Les séances de cours comprennent des questions de discussion et des exemples.
• Les exercices incluent des questionnaires à choix multiples.
• Les participants sont encouragés à interagir, à participer aux discussions et à compléter les questionnaires.
• Les questionnaires sont similaires à l'examen de certification.

La formation introductive à l'ISO 22301 vous permet de comprendre les concepts de base d'un Système de gestion de la continuité des activités (SGCA).

En participant au cours d'introduction à l'ISO 22301, vous comprendrez l'importance d'un Système de gestion de la continuité des activités et les avantages que les entreprises, la société et les gouvernements peuvent en tirer.

À qui s'adresse cette formation ?

• Personnes intéressées par la gestion de la continuité des activités
• Personnes souhaitant acquérir des connaissances sur les principaux processus d'un Système de gestion de la continuité des activités (SGCA)

Objectifs d'apprentissage

• Comprendre les concepts, approches, méthodes et techniques utilisés pour mettre en œuvre un Système de gestion de la continuité des activités
• Comprendre les éléments de base d'un Système de gestion de la continuité des activités

Après avoir suivi ce cours de formation, vous pouvez passer l'examen et, si vous le réussissez avec succès, vous pouvez postuler à l'agrément « Implementeur principal certifié ISO 22301 ». Le certificat internationalement reconnu « Implementeur principal certifié ISO 22301 » démontrera que vous possédez les compétences professionnelles et les connaissances pratiques nécessaires pour mettre en œuvre un SGSIC fondé sur les exigences de l'ISO 22301 au sein d'une organisation.

À qui s'adresse cette formation ?

• Gestionnaires de projet et consultants impliqués dans la continuité des activités
• Conseillers experts souhaitant maîtriser la mise en œuvre du système de gestion de la continuité des activités
• Personnes responsables du maintien de la conformité aux exigences du SGSIC au sein d'une organisation
• Membres de l'équipe du SGSIC

Objectifs d'apprentissage

• Acquérir une compréhension complète des concepts, approches, méthodes et techniques utilisés pour la mise en œuvre et la gestion efficace d'un SGSIC
• Apprendre à interpréter et à mettre en œuvre les exigences de l'ISO 22301 dans le contexte spécifique d'une organisation
• Comprendre le fonctionnement du système de gestion de la continuité des activités et de ses processus conformément à l'ISO 22301
• Acquérir les connaissances nécessaires pour soutenir une organisation dans la planification, la mise en œuvre, la gestion, la surveillance et l'amélioration continue d'un SGSIC de manière efficace

Approche pédagogique

• Cette formation est fondée sur la théorie, les meilleures pratiques de mise en œuvre et les exigences de l'ISO 22301 utiles à la mise en œuvre d'un SGSIC.
• Les séances théoriques sont illustrées par des exercices pratiques basés sur une étude de cas, incluant des mises en situation et des discussions.
• Les participants sont encouragés à interagir et à participer activement aux discussions et aux exercices.
• Les exercices ressemblent à ceux de l'examen de certification.

Informations générales

• Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen. À l'issue de la formation, vous pourrez planifier votre examen.
• Les participants recevront le matériel de formation contenant plus de 450 pages d'explications détaillées et d'exemples pratiques.
• Une attestation de présence ouvrant droit à 31 crédits de développement professionnel continu (DPC) sera remise aux participants ayant assisté à la formation.
• En cas d'échec à l'examen, les candidats peuvent le repasser gratuitement dans les 12 mois suivant la tentative initiale.

La norme ISO 26262 définit les exigences en matière de sécurité fonctionnelle dans le secteur automobile.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un instructeur, s'adresse aux professionnels de l'automobile qui souhaitent mettre en œuvre la norme ISO 26262 au sein de leur organisation.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre la sécurité fonctionnelle telle qu'elle s'applique au développement du matériel et du logiciel automobile.
• Comprendre les responsabilités légales et les exigences de conformité imposées par l'ISO 26262.
• Mettre en œuvre les processus de sécurité prescrits par l'ISO 26262.

Format du cours

• Conférences interactives et discussions.
• De nombreux exercices et mises en pratique.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'en convenir.

La formation Fondements de l'ISO 9001 vous permet d'acquérir les éléments essentiels pour mettre en œuvre et gérer un Système de Management de la Qualité (SMQ) tel que spécifié dans la norme ISO 9001. Au cours de ce cours, vous serez en mesure de comprendre les différents modules d'un SMQ, y compris la politique du SMQ, les procédures, les mesures de performance, l'engagement de la direction, l'audit interne, la revue de direction et l'amélioration continue.

Après avoir suivi ce cours, vous pouvez passer l'examen et demander l'obtention du certificat « Fondements de l'ISO 9001 certifié par PECB ». Le Certificat de Fondements PECB atteste que vous avez compris les méthodologies fondamentales, les exigences, le cadre de référence et l'approche de gestion.

À qui s'adresse cette formation ?

• Les personnes impliquées dans le management de la qualité
• Les personnes souhaitant acquérir des connaissances sur les principaux processus des Systèmes de Management de la Qualité (SMQ)
• Les personnes intéressées par une carrière dans le management de la qualité

L'examen « Fondements de l'ISO 9001 certifié par PECB » répond pleinement aux exigences du Programme d'Examen et de Certification (PEC) de PECB. L'examen couvre les domaines de compétences suivants : h Domaine 1 : Principes fondamentaux et concepts de base d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) h Domaine 2 : Système de Management de la Qualité (SMQ)

Une fois l'examen réussi avec succès, vous pouvez demander l'obtention du certificat « Fondements de l'ISO 9001 certifié par PECB ».

Informations générales

Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen

Le matériel de formation, comprenant plus de 200 pages d'informations et d'exemples pratiques, sera distribué .

Un certificat de participation de 14 crédits AFD (Formation Professionnelle Continue) sera délivré

En cas d'échec à l'examen, vous pouvez repasser l'examen gratuitement dans les 12 mois

La formation ISO 9001 d'auditeur principal vous permet de développer l'expertise nécessaire pour réaliser un audit d'un système de management de la qualité (SMQ) en appliquant des principes, procédures et techniques d'audit largement reconnus. Au cours de ce cours de formation, vous acquiserez les connaissances et les compétences pour planifier et mener des audits internes et externes conformes à la norme ISO 19011, ainsi que le processus de certification selon ISO/IEC 17021-1.

Grâce à des exercices pratiques, vous maîtriserez les techniques d'audit et deviendrez compétent pour gérer un programme d'audit, une équipe d'audit, les communications avec les clients et la résolution de conflits.

Après avoir acquis l'expertise nécessaire pour réaliser cet audit, vous pourrez passer l'examen et demander le titre « Auditeur principal PECB ISO 9001 ». En possédant un certificat d'auditeur principal PECB, vous démontrerez que vous disposez des capacités et des compétences requises pour auditer des organisations selon les meilleures pratiques.

À qui s'adresse cette formation ?

• Auditeurs souhaitant réaliser et diriger des audits de certification de systèmes de management de la qualité (SMQ)
• Gestionnaires ou consultants souhaitant maîtriser le processus d'audit d'un système de management de la qualité
• Personnes responsables du maintien de la conformité aux exigences du SMQ
• Experts techniques souhaitant se préparer à un audit de système de management de la qualité
• Conseillers experts en management de la qualité

Informations générales

• Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen
• Du matériel de formation contenant plus de 450 pages d'informations et d'exemples pratiques sera distribué
• Un certificat de participation attribuant 31 crédits EPC (Éducation Permanente Continue) sera délivré
• En cas d'échec à l'examen, vous pouvez le repasser gratuitement dans les 12 mois

Le terme KAIZEN provient du japonais et signifie « amélioration continue », applicable aux environnements de travail ainsi qu'aux processus d'organisation.

Public cible

Les gestionnaires et chefs d'équipe qui doivent pleinement comprendre les enjeux liés à la gestion et au développement de leur personnel (collaborateurs directs et indirects)

Format du cours

Le cours sera une combinaison hautement interactive de :

• Discussions animées
• Présentations diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin du cours, les participants seront capables de :

• Comprendre les différentes compétences requises pour gérer et diriger
• Développer leur équipe de la manière la plus efficace
• Expliquer comment mieux gérer le changement au sein de leur secteur de l'organisation
• Gérer davantage la performance du personnel
• Négocier avec succès les solutions de leur choix
• Expliquer comment gérer les situations difficiles susceptibles de se produire au bureau

Cette formation en direct, animée par un formateur, à Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adresse aux gestionnaires et aux cadres souhaitant mettre en œuvre les outils, compétences et méthodologies appropriés pour gérer des équipes à distance.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Explorer le leadership en télétravail, les structures et les composants afin d'adapter avec succès un environnement de travail à distance.
• Développer la confiance, les objectifs, la culture et l'esprit d'équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en œuvre des méthodes de fixation d'objectifs et de gestion de projet pour évaluer la performance d'une équipe à distance.

L'objectif ultime de ce programme est de transformer le processus d'audit, passant d'un exercice réactif de « détection » à une stratégie proactive de « prévention ». En maîtrisant l'analyse des causes racines, l'équipe d'audit interne ciblera spécifiquement l'élimination des non-conformités récurrentes. Cela garantit que, dès qu'une faiblesse est identifiée, la recommandation apporte une solution permanente, protégeant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'intégrité financière de l'entreprise.

Choisir de ne pas mettre en œuvre une ACR structurée crée un environnement à haut risque :

• Érosion financière : Les causes racines non résolues dans les processus financiers entraînent des pertes cumulatives qui augmentent avec le temps.
• Gaspillage de ressources : Les auditeurs passent 40 % de temps en plus à réauditer les mêmes contrôles défaillants au lieu de se concentrer sur de nouveaux risques stratégiques.
• Autorité diminuée : Signaler à répétition les mêmes problèmes affaiblit l'influence de la Division de l'audit auprès de la haute direction et des parties auditées.

Objectifs du cours :

• Il s'agit d'un cours d'une journée. À la fin de cette activité, les participants seront en mesure de :
  • Définir ce qu'est un risque, son origine et son impact sur les affaires, grâce à une prise de conscience accrue du sujet.
  • Citer divers cas concrets qui aideront l'organisation à limiter, et idéalement à éliminer, les risques.
  • Effectuer une prévision appropriée des risques et des défis de manière proactive.
  • Découvrir de nombreuses techniques pour identifier, atténuer et limiter les risques.
  • Collaborer avec les canaux internes afin de renforcer la gestion des risques à l'échelle de l'organisation.

Aperçu

Ce cours de 5 jours aidera les participants à développer leurs compétences en pensée stratégique, planification et gestion, y compris les exigences tactiques et opérationnelles nécessaires à une mise en œuvre réussie dans un environnement à enjeux élevés. Le cours abordera les questions difficiles de gestion des conflits, de gestion du changement, de ce qui constitue un bon leader et de la manière de motiver une équipe. En utilisant des études de cas interactives ainsi que des exemples sectoriels, les participants seront encouragés à partager leurs expériences et défis afin de contribuer à l'élaboration de solutions pratiques et axées sur le travail qu'ils pourront réintégrer et utiliser concrètement.

L'objectif principal du programme est d'équiper les cadres avec les compétences nécessaires pour analyser l'environnement des affaires afin de découvrir des opportunités commerciales rentables, ainsi que pour développer des stratégies visant à acquérir un avantage concurrentiel dans un environnement commercial de plus en plus compétitif. Parmi d'autres éléments, le programme fournira également des éclairages sur le leadership, les meilleures pratiques et les comportements qui renforceront la capacité des cadres à gérer les complexités et les incertitudes inhérentes à la direction d'une organisation à haute performance.

Objectifs d'apprentissage

Après avoir suivi ce cours, les participants seront en mesure de :

• Décrire les principaux problèmes auxquels une organisation est confrontée ;
• Expliquer les différentes approches de la planification du développement organisationnel ;
• Analyser l'environnement commercial actuel et les influences qui affectent l'organisation ;
• Analyser les ressources internes et externes à l'organisation ;
• Expliquer les différentes approches de la gestion de la stratégie et son rôle dans le plan commercial ;
• Évaluer les stratégies de développement alternatives afin de recommander celle ou celles qui conviennent le mieux aux besoins de l'entreprise.
• Appliquer une compréhension approfondie des plans de développement stratégique ;
• Discuter objectivement des risques, des avantages et des coûts associés à la mise en œuvre de la nouvelle stratégie, y compris la gestion des conflits au sein de l'équipe ;
• Définir les approches pour gérer les risques identifiés ;
• Analyser les impacts potentiels sur son entreprise (à la fois positifs et négatifs) qui résulteront de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie ;
• Concevoir des politiques, des systèmes et des processus pour mettre en œuvre avec succès les plans stratégiques émergents ;
• Couvrir les étapes clés de la gestion du changement

À qui s'adresse ce cours ?

• Responsables de produits/services
• Responsables et chefs d'équipe nouvellement nommés ainsi que confirmés
• Directeurs des opérations
• Managers de banques seniors
• Responsables des ressources humaines
• Responsables des opérations
• Responsables du marketing

Méthodologie
Le cours se compose d'ateliers facilités, complétés par des études de cas tirées d'exemples réels publiés et/ou de l'expérience pratique. Il y aura également des occasions pour les participants de travailler en petits groupes afin de synthétiser les idées et les stratégies et d'appliquer le matériel dans le contexte de leurs propres organisations/services. Les discussions en forum ouvert seront également un élément clé.

La gouvernance de toute entreprise n'est bonne que dans la mesure où son conseil d'administration l'est, et ce dernier n'est efficace que grâce à la qualité de son président. Pourtant, le rôle de leadership du conseil est non seulement le plus crucial pour son efficacité, mais c'est aussi celui qui reçoit le moins de formation et de soutien. Les dirigeants de conseil et les chefs de la direction sont trop souvent en conflit pour le pouvoir. Voici les secrets des meilleurs leaders de conseils au monde, ainsi que les astuces de leadership « en salle de conseil » de nombreux professionnels expérimentés du domaine.

Cette formation en direct animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adressant aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé, traite de la difficulté de transformer des observateurs passifs ou résistants en partenaires actifs et solidaires, grâce à une analyse systématique et à une compréhension psychologique.

Dans les environnements commerciaux complexes, le succès d'un projet ne repose pas uniquement sur l'exécution technique; il dépend du soutien des personnes impliquées. Le principal défi de la Gestion des parties prenantes réside dans la navigation au sein du « tissu d'influence » – comprendre que différentes parties ont des priorités concurrentes, des niveaux de pouvoir variables et des définitions subjectives du succès. Sans une gestion proactive, les projets sont souvent confrontés à des « obstacles invisibles », à des changements soudains de soutien ou à des ruptures de communication.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Identifier les parties prenantes,
• Analyser leur influence et leurs attentes,
• Choisir des stratégies de communication appropriées,
• Gérer les conflits d'intérêts,
• Construire des relations à long terme.

Ce cours a été conçu pour les décideurs dont l'objectif principal n'est pas d'effectuer les calculs et les analyses, mais de les comprendre et de savoir choisir les méthodes statistiques pertinentes dans la planification stratégique de l'organisation.

Par exemple, un participant potentiel doit décider combien d'échantillons doivent être collectés avant de prendre la décision de lancer ou non le produit.

Si vous avez besoin d'un cours plus long qui couvre les bases de la pensée statistique, consultez la formation de 5 jours « Statistiques pour les gestionnaires ».

Ce programme de formation a été conçu pour les investisseurs, les propriétaires d’entreprise, les administrateurs, les gestionnaires, les cadres dirigeants et les analystes qui souhaitent développer leurs compétences en planification stratégique. Il n’est pas destiné à des fins académiques, mais à vous aider à concrétiser vos projets dès aujourd’hui.

Ce cours met l’accent sur la planification stratégique dans les entreprises où la flexibilité et l’apprentissage continu sont essentiels. L’accent principal est mis sur la stratégie d’entreprise et d’investissement, illustrée par des exemples concrets et actuels. Chaque participant aura l’opportunité d’élaborer un plan stratégique et d’apprendre à le mettre en œuvre en pratique.

Cette formation en direct dirigée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux gestionnaires, superviseurs et professionnels techniques qui passent à des rôles de leadership et souhaitent utiliser des cadres de leadership structurés et des outils de communication pour renforcer l'autorité, la délégation et la performance des équipes au sein des organisations en croissance.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir et appliquer une autorité de leadership et une responsabilité claires dans leur domaine.
• Déléguer efficacement les tâches et les résultats tout en maintenant la supervision du rendement.
• Mener des entretiens structurés, directs et constructifs sur le rendement.
• Communiquer clairement les attentes pour améliorer l'engagement et l'alignement interfonctionnel.

Vous cherchez peut-être à obtenir votre premier siège au conseil d'administration. Vous avez peut-être occupé un rôle au sein du conseil et devez vous préparer pour cette première réunion. Une entreprise peut souhaiter mettre ses gestionnaires prometteurs et ses talents diversifiés à jour sur ce qu'ils doivent savoir pour intégrer efficacement le conseil d'administration. Ce programme d'une journée vous fournira tout le nécessaire pour être compétent, bien informé et prêt dès le moment où vous franchissez les portes du conseil d'administration.