Formation Management en Ville de Québec

La cartographie de la chaîne de valeur (VSM) est une méthode Lean visant à représenter graphiquement le flux de matériaux et d'informations nécessaires pour amener un produit ou un service jusqu'au client, en mettant en évidence les activités qui ajoutent de la valeur et celles qui n'en ajoutent pas afin d'éliminer les MUDAS (gaspillages).

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux praticiens et gestionnaires de niveau débutant à intermédiaire souhaitant apprendre, appliquer et diriger des projets VSM pour améliorer l'efficacité et la productivité des processus tout au long de leurs chaînes de valeur.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer une carte de la chaîne de valeur actuelle qui inclut des calculs de temps d'exploitation précis et distingue les activités à valeur ajoutée de celles qui ne l'ajoutent pas.
• Identifier et classer les MUDAS tout au long de la chaîne de valeur, et quantifier leur impact sur le délai global et la productivité.
• Concevoir une carte de la chaîne de valeur future avec un flux amélioré, moins de gaspillages, et des calculs de temps mis à jour.
• Développer des plans d'action clairs et prioritaires pour mettre en œuvre la carte future et mesurer les améliorations.

Format du cours

• Cours interactif avec discussion.
• Exercices pratiques de cartographie utilisant des exemples réels de processus fournis par le client.
• Ateliers de groupe pour produire des cartes actuelles et futures, ainsi que des plans d'action.

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

La méthodologie Lean est une approche éprouvée pour améliorer l'efficacité et l'efficience en éliminant les gaspillages et en se concentrant sur les activités à valeur ajoutée. Par le biais de théorie, de pratique et d'exercices collaboratifs, ce cours aide les participants à identifier des opportunités d'amélioration dans leurs processus quotidiens et à élaborer des propositions concrètes à l'aide d'outils Lean.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux participants de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent apprendre et appliquer les concepts Lean dans leur lieu de travail, dans un environnement pratique, engageant et collaboratif.

Au terme de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fondements de la pensée Lean et de l'amélioration continue.
• Identifier les gaspillages dans leurs processus quotidiens et proposer des améliorations pratiques.
• Appliquer des outils Lean tels que PDCA, la cartographie de flux de valeur (VSM) et les tableaux Kanban.
• Collaborer efficacement pour générer des initiatives de transformation pour leurs équipes.

Format du cours

• Brefs modules théoriques pour comprendre les concepts Lean.
• Exercices pratiques et dynamiques basées sur des cas.
• Activités interactives et engageantes dans un format d'atelier.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

Lean est une méthodologie axée sur la maximisation de la valeur tout en minimisant les gaspillages dans les processus.

Cette formation dispensée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels intermédiaires des banques et de la gestion de processus qui souhaitent appliquer les outils Lean et Agile pour améliorer l'efficacité dans la gestion des exigences, des projets et des processus opérationnels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre et appliquer les principes Lean dans le contexte des processus bancaires.
• Utiliser les outils Lean pour optimiser la collecte d'exigences et l'exécution du projet.
• Mettre en œuvre et gérer des tableaux Kanban pour une gestion efficace de flux de travail.
• Identifier et éliminer les gaspillages dans les processus bancaires et orientés service.

Format du cours

• Cours interactif et discussion.
• Nombreuses exercices et pratiques.
• Application pratique des outils Lean et Agile dans des scénarios basés sur des cas concrets.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en faire la demande.

Cette formation en direct avec instructeur en Ville de Québec (en ligne ou sur place) s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent comprendre les principes fondamentaux du coaching ICF, y compris ses compétences de base et ses lignes directrices éthiques, tout en acquérant une expérience pratique dans l'application des techniques de coaching.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les compétences de base de l'ICF et leur application dans la pratique du coaching.
• Démontrer des techniques d'écoute active, de questionnement et de fixation d'objectifs.
• Faciliter des conversations de coaching significatives et transformatrices.
• Adhérer au code de déontologie de la CIF dans les engagements professionnels de coaching.
• Développer un style de coaching personnalisé en accord avec les principes de l'ICF.

Cette formation dirigée par un formateur (en ligne ou en présentiel) est destinée aux professionnels débutants qui souhaitent avoir une compréhension de base des principes de Six Sigma et de Lean pour les intégrer et améliorer les processus d'entreprise.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Acquérir une solide compréhension des principes du Lean Six Sigma.
• Utiliser les méthodologies Six Sigma pour améliorer la qualité des processus en éliminant les causes de défauts et en minimisant la variabilité.
• Intégrer les méthodologies Lean et Six Sigma pour réaliser des améliorations de processus plus efficaces et performantes.
• Enseigner des outils et techniques de base du Lean Six Sigma que les Yellow Belts peuvent appliquer dans des projets d'amélioration de processus, tels que 5S, Kaizen et la cartographie de processus.

Cette formation dirigée par un instructeur, en direct (en ligne ou sur site), est destinée aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent comprendre à la fois les principes du Six Sigma et du Lean afin de diriger des projets d'amélioration de processus significatifs dans leurs organisations.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Développer une compréhension complète de l'intégration des méthodologies Lean et Six Sigma pour l'amélioration des processus.
• Acquérir des connaissances approfondies et des compétences d'application dans les phases Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler (DMAIC).
• Appliquer des outils statistiques avancés pour la prise de décision basée sur les données et l'analyse des processus.
• Diriger et gérer efficacement des projets Lean Six Sigma.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de la sécurité et aux gestionnaires opérationnels de niveau intermédiaire qui souhaitent améliorer leur capacité à enquêter sur les incidents, identifier les faiblesses systémiques et concevoir des actions correctives et préventives efficaces.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site, est destinée aux professionnels de haut niveau souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour gérer des projets Six Sigma complexes et assumer un rôle de leadership dans les implémentations Six Sigma et Lean.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Développer une compréhension approfondie des méthodologies et outils avancés Six Sigma et Lean.
• Piloter des projets d'amélioration de processus complexes qui s'alignent sur les stratégies organisationnelles.
• Réaliser des analyses statistiques complexes et prendre des décisions basées sur les données.
• Diriger efficacement des initiatives de changement et construire une culture d'amélioration continue.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux responsables qualité de niveau intermédiaire et aux administrateurs des soins de santé qui souhaitent apprendre les concepts clés, les outils et les techniques indispensables à l'audit de la qualité dans les soins de santé, passer les examens de certification et appliquer les principes de gestion de la qualité dans leur organisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes et les pratiques de l'audit de la qualité dans les soins de santé.
• Développer et mettre en œuvre des systèmes de gestion de la qualité efficaces.
• Mener des audits complets et analyser les données d'audit.
• Préparer et réussir les examens de certification CMQ/OE et ASQ.
• Appliquer les principes éthiques et les exigences réglementaires en matière d'audit de la qualité.

Le Kaizen est une approche axée sur l'amélioration continue et progressive, qui renforce la productivité, la qualité et la culture d'entreprise.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant appliquer les principes, outils et comportements du Kaizen au sein de leurs équipes et opérations quotidiennes.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Expliquer les principes fondamentaux et l'état d'esprit sous-jacent au Kaizen.
• Différencier l'amélioration continue des méthodes de résolution de problèmes réactives.
• Appliquer les outils de base du Kaizen, tels que la méthode 5 Pourquoi, les diagrammes d'Ishikawa et le cycle PDCA.
• Promouvoir l'engagement, la communication et la reconnaissance pour renforcer une culture d'amélioration.

Format de la Formation

• Discussion animée et explications guidées.
• Activités basées sur les équipes et application pratique des outils.
• Démonstrations courtes et pratiques utilisant des scénarios du monde réel.

Options de Personnalisation de la Formation

• Cette formation peut être personnalisée pour se concentrer sur des défis opérationnels spécifiques ou des objectifs d'équipe, sur demande.

Leadership for Directors and Board Members est un cours conçu pour renforcer les capacités de leadership et de gouvernance des membres du conseil d'administration et des administrateurs.

Ce cours en direct (en ligne ou sur place) dirigé par un formateur s'adresse aux administrateurs, dirigeants et membres du conseil qui souhaitent développer des compétences efficaces en leadership, gouvernance et prise de décision au niveau du conseil d'administration.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les responsabilités juridiques, éthiques et stratégiques des administrateurs et membres du conseil d'administration.
• Appliquer les principes de bonne gouvernance pour améliorer la performance organisationnelle.
• Favoriser une communication et collaboration efficaces en salle du conseil.
• Répondre aux crises et gérer les risques au niveau exécutif.

Format du cours

• Cours interactif et discussion facilitée.
• Études de cas et exercices de simulation.
• Activités en groupe et analyse basée sur des scénarios.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en faire la demande.

Le leadership est la pratique de guider des individus et des équipes pour atteindre les objectifs organisationnels tout en favorisant la confiance, la collaboration et la résilience. Les leaders efficaces équilibrent la prise de décision, la gestion des personnes et les compétences en communication avec le bien-être personnel.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux leaders, managers et professionnels débutants à intermédiaires qui souhaitent renforcer leurs compétences en leadership et les appliquer dans des contextes organisationnels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Construire des pratiques de leadership fondées sur la confiance et l'autonomie.
• Comprendre les principes fondamentaux de la gestion des personnes et le cadre du travail.
• Appliquer une prise de décision stratégique dans des scénarios complexes.
• Favoriser la collaboration avec une perspective de leadership.
• Utiliser une communication assertive lors de conversations difficiles.
• Pratiquer des techniques d'auto-gestion et soutenir le bien-être du leader.

Format du cours

• Conférence interactive et discussion.
• Études de cas et activités de groupe.
• Exercices pratiques et scénarios de jeu de rôles.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Ville de Québec, est destinée aux auditeurs internes de niveau intermédiaire qui souhaitent améliorer l'efficacité de leurs audits en appliquant des techniques structurées d'analyse des causes profondes (RCA).

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les méthodologies RCA et leur rôle en audit interne.
• Identifier et analyser les causes profondes des constats d'audit.
• Appliquer des outils RCA tels que la méthode des 5 Pourquoi, le diagramme de Poisson (Ishikawa), et l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets (FMEA).
• Élaborer des plans d'action corrective et préventive basés sur les résultats de la RCA.
• Intégrer la RCA au processus d'audit interne pour améliorer la gestion des risques.

L'Analyse d'Impact sur les Affaires (BIA) est une méthodologie structurée pour identifier et évaluer la criticité des processus organisationnels en cas de perturbations.

Cette prestation de conseil est destinée aux dirigeants opérationnels et administratifs qui souhaitent cartographier, analyser et documenter les processus d'affaires afin de renforcer la continuité et la résilience.

À l'issue de cette prestation, l'organisation sera en mesure de :

• Identifier les processus critiques dans les domaines de la Finance, de la Chaîne d'approvisionnement et de la Qualité.
• Évaluer les impacts opérationnels, financiers, juridiques et réputationnels des perturbations.
• Définir les priorités de reprise (RTO et RPO) pour les processus critiques.
• Développer une matrice de criticité des processus et formuler des recommandations pour la planification de continuité.

Format de la Prestation

• Sessions d'ouverture et de définition du périmètre.
• Ateliers avec les responsables des processus.
• Analyse de cas réels et collecte de données.
• Séances de groupe pour construire des diagrammes de causalité et d'impact.
• Rédaction et présentation du rapport BIA.

Évaluation

• Participation active aux ateliers et à la collecte de données (20%).
• Contribution à l'analyse d'impact et aux discussions sur les scénarios (40%).
• Validation et retours sur le rapport BIA provisoire (40%).

Options de Personnalisation de la Prestation

• Pour demander des ajustements au périmètre de cette prestation, veuillez nous contacter pour organiser.

Kaizen est une approche structurée visant à améliorer continuellement en se concentrant sur des changements petits et incrementaux qui éliminent les gaspillages, améliorent la qualité et augmentent l'efficacité.

Cette formation dispensée par un instructeur (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux professionnels débutants à intermédiaires souhaitant appliquer les principes de Kaizen dans divers départements pour améliorer la discipline des processus, la communication, l'élimination du gaspillage et l'engagement des employés.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux de Kaizen et sa relation avec Lean.
• Appliquer des outils tels que le 5S, l'analyse des causes premières et la gestion visuelle pour réduire les inefficacités.
• Favoriser une culture de résolution structurée des problèmes et d'améliorations basées sur l'équipe.
• Mettre en œuvre des initiatives Kaizen dans les domaines opérationnels et de soutien clés.

Format du cours

• Cours interactif avec discussions.
• De nombreux exercices et pratiques.
• Mise en pratique dans un environnement de laboratoire ou d'atelier vivant.

Options de Personnalisation du Cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour arranger cela.

Cette formation en direct avec instructeur en Ville de Québec (en ligne ou sur place) s'adresse aux membres de conseils d'administration et aux administrateurs de niveau intermédiaire ou avancé qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de leadership, de gouvernance et de prise de décision.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principales responsabilités et les obligations légales d'un administrateur.
• Développer des structures de gouvernance efficaces et une dynamique de salle de réunion.
• Améliorer les capacités de prise de décision stratégique et de gestion des risques.
• Améliorer la communication, le leadership et la prise de décision éthique au niveau du conseil d'administration.

Ce cours de formation dirigé par un instructeur et en direct à Ville de Québec (en ligne ou sur site) est destiné aux leaders d'organisations qui souhaitent apprendre comment susciter le changement au sein des organisations en mettant en œuvre des stratégies efficaces de leadership du changement.

Au terme de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'effet du leadership du changement sur les individus, les équipes et les organisations.
• Appliquer des pratiques de planification aux efforts de changement organisationnel.
• Conduire efficacement le changement organisationnel grâce au leadership du changement.

Ce cours interactif en direct (en ligne ou sur place) à Ville de Québec est destiné aux professionnels d'entreprise qui souhaitent cibler les domaines organisationnels où les inefficacités de processus et les défauts sont fréquents.

À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts et principes fondamentaux du Lean Six Sigma.
• Appliquer la méthodologie DMAIC pour définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler efficacement les processus.
• Développer un plan pour déployer le Lean Six Sigma au sein de leur organisation.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Ville de Québec, est destinée aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent développer une approche systématique pour identifier, analyser et résoudre des problèmes en utilisant les méthodologies d'ACR (Analyse des Causes Racines).

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts essentiels de l'ACR et des cycles d'amélioration continue.
• Appliquer différents outils d'ACR pour identifier la cause racine des problèmes.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de résolution de problèmes efficaces.
• Intégrer l'ACR dans les efforts d'amélioration et de prévention organisationnels.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels débutants de la qualité qui souhaitent apprendre les fondamentaux du Statistical Process Control (SPC) et l'appliquer à des scénarios réels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux du Statistical Process Control (SPC).
• Utiliser des outils SPC (Contrôle Statistique des Procédés) de base tels que les diagrammes de contrôle, les histogrammes, les diagrammes de Pareto et les diagrammes de dispersion pour surveiller la performance du processus.
• Créer et interpréter divers types de diagrammes de contrôle pour les données variables et attributaires afin de détecter et d'analyser les variations des processus.
• Calculer et interpréter les indices de capacité du processus.

La formation "Lean5S" est une introduction aux principes de Lean Manufacturing, axée sur la méthodologie 5S, qui couvre l'organisation du lieu de travail, l'élimination des gaspillages et l'amélioration de l'efficacité. Les participants acquerront les compétences pour mettre en œuvre les étapes Trier, Organiser, Nettoyer, Standardiser et Soutenir, tout en tenant compte de la sécurité au travail.

Ce cours est destiné aux personnes qui ont besoin de combiner Agile (notamment SCRUM), avec Lean et Kanban pour gérer leurs projets.

Il combine les mondes de la conception de produits et de la conception de logiciels.

Le cours sur le Advanced Product Quality Planning (APQP) est conçu pour fournir aux participants une compréhension approfondie du processus APQP et de son application dans le développement et le lancement de produits. Ce cours couvrira les concepts clés, outils et techniques utilisés dans l'APQP, permettant aux participants de planifier et gérer efficacement la qualité tout au long du cycle de développement des produits. À travers des exemples pratiques, des études de cas et des exercices interactifs, les participants développeront les compétences et connaissances nécessaires pour mettre en œuvre l'APQP avec succès dans leurs organisations et garantir la livraison de produits de haute qualité aux clients.

Ce cours est conçu pour aider les participants à renforcer la résilience de l'organisation face à une série de menaces afin que les organisations puissent répondre efficacement aux incidents, maintenir la disponibilité des opérations commerciales et sauvegarder leurs intérêts.

Les troubles mondiaux, les perturbations d'affaires et les pandémies n'ont pas seulement tourné les normes d'affaires vers le bas, mais ont forcément redémarré la façon dont les comités gouvernent ces organisations.  Voici ce que les directeurs doivent savoir aujourd'hui pour être efficaces.  Conseils et outils de meilleure pratique (réunions, informations, agenda, comités, structure, etc.) Ces bords dans le monde entier utilisent pour faire un meilleur travail, avec moins d'efforts, laissant plus de temps pour le travail de bord de haute valeur.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux CTO actuels et futurs, tels que les directeurs techniques ou les responsables techniques, qui souhaitent acquérir la perspective technique et managériale nécessaire pour être un CTO efficace.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Recruter et diriger une équipe technique dynamique et innovante.
• Adopter et gérer efficacement la technologie nécessaire au développement de produits de qualité.
• Appliquer des techniques et des stratégies utiles pour gérer les produits et les projets.
• Mettre à l'échelle les activités de l'entreprise et les faire évoluer dans la bonne direction.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Développer une compréhension plus solide des différentes approches en matière de livraison contemporaine de l'apprentissage.
• Établir un lien entre la livraison actuelle et les nouvelles approches innovantes dans la livraison de l'apprentissage.
• Concevoir un programme d'enseignement adapté et proactif qui maximise la numérisation et tous ses avantages.
• Diriger l'organisation dans l'application de la transformation numérique à l'apprentissage

Format du cours

• Formation dirigée par un instructeur en ligne
• Planification interactive avec des résultats
• Brise-glace numériques
• Travaux de cours

Ce cours complet est conçu pour fournir aux participants une connaissance approfondie et des compétences en matière de mise en œuvre et de maintien d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme à la norme IATF 16949. Les participants acquerront une compréhension détaillée des exigences, des processus et des meilleures pratiques liées à la gestion de la qualité dans l'industrie automobile. À travers des exemples pratiques et des études de cas, les participants apprendront comment appliquer efficacement les principes de IATF 16949 pour garantir le plus haut niveau de qualité dans la fabrication automobile et les opérations de chaîne d'approvisionnement.

Pourquoi participer ?

Cette formation est conçue pour aider les participants à comprendre les concepts et principes fondamentaux d'un système de management de la continuité des activités (SMCA) basé sur la norme ISO 22301. En participant à cette formation, les participants en apprendront davantage sur la structure et les exigences de la norme, y compris la politique du SMCA, l'engagement de la direction générale, l'audit interne, la revue de direction et le processus d'amélioration continue.

Après avoir suivi la formation, vous pouvez passer l'examen et, si vous le réussissez, vous pouvez demander le titre de "PECB Certificate Holder in ISO 22301 Foundation" (titulaire du certificat PECB en ISO 22301 Foundation). Un certificat PECB Foundation montre que vous avez des connaissances sur les concepts fondamentaux, les principes, les méthodologies, les exigences, le cadre et l'approche de gestion utilisés dans la continuité des affaires.

A qui s'adresse cette formation ?

• Les personnes impliquées dans la continuité des affaires
• Les personnes souhaitant acquérir des connaissances sur les principaux processus des systèmes de gestion de la continuité des activités (BCMS)
• Les personnes intéressées par une carrière dans le domaine de la continuité des activités.

Objectifs d'apprentissage

• Reconnaître la corrélation entre l'ISO 22301 et d'autres normes et cadres réglementaires
• Comprendre les composantes et le fonctionnement d'un SMCA basé sur l'ISO 22301 et ses principaux processus
• Comprendre les concepts, les approches, les méthodes et les techniques utilisés pour la mise en œuvre et la gestion d'un BCMS.

Approche pédagogique

• Les sessions de cours comprennent des questions de discussion et des exemples.
• Les exercices comprennent des quiz à choix multiples.
• Les participants sont encouragés à communiquer et à s'engager dans la discussion et la réalisation des quiz.
• Les quiz sont similaires à l'examen de certificat.

ISO 22301 Le cours de formation introductif sur ISO 22301 vous permet de comprendre les concepts fondamentaux d'un Système de Gestion de la Continuité des Affaires (SGCA).

En participant au cours d'introduction à l'ISO 22301, vous comprendrez l'importance d'un Système de Gestion de la Continuité des Affaires et les avantages que peuvent en tirer les entreprises, la société et les gouvernements. 

À qui s'adresse ce cours ?

• Aux personnes intéressées par la gestion de la continuité des affaires
• Aux personnes souhaitant acquérir des connaissances sur les processus principaux d'un Système de Gestion de la Continuité des Affaires (SGCA)

Objectifs d'apprentissage

• Comprendre les concepts, approches, méthodes et techniques utilisées pour mettre en œuvre un Système de Gestion de la Continuité des Affaires
• Comprendre les éléments fondamentaux d'un Système de Gestion de la Continuité des Affaires 

Après avoir suivi la formation, vous pouvez passer l'examen et, si vous réussissez, vous pourrez candidater à la certification « Certified ISO 22301 Lead Implementer ». Le certificat de « Certified ISO 22301 Lead Implementer », reconnu internationalement, attestera que vous disposez des compétences professionnelles et des connaissances pratiques nécessaires pour mettre en œuvre un système de gestion de la continuité d'activité (SGCA) conforme aux exigences de l'ISO 22301 au sein d'une organisation.

À qui s'adresse cette formation ?

• Chefs de projet et consultants impliqués dans la continuité des activités
• Conseillers experts souhaitant maîtriser la mise en œuvre du système de gestion de la continuité d'activité (SGCA)
• Personnes responsables de maintenir la conformité aux exigences du SGCA au sein d'une organisation
• Membres de l'équipe SGCA

Objectifs d'apprentissage

• Acquérir une compréhension approfondie des concepts, des approches, des méthodes et des techniques utilisées pour la mise en œuvre et la gestion efficace d'un SGCA
• Apprendre à interpréter et mettre en œuvre les exigences de l'ISO 22301 dans le contexte spécifique d'une organisation
• Comprendre le fonctionnement du système de gestion de la continuité d'activité et de ses processus basés sur l'ISO 22301
• Acquérir les connaissances nécessaires pour soutenir une organisation dans la planification efficace, la mise en œuvre, la gestion, le suivi et l'amélioration continue d'un SGCA

Méthode pédagogique

• Cette formation est basée sur la théorie, les meilleures pratiques de mise en œuvre et les exigences de l'ISO 22301 utiles pour la mise en place d'un SGCA.
• Les séances de cours sont illustrées par des exercices pratiques basés sur un cas concret, incluant des jeux de rôles et des discussions.
• Les participants sont encouragés à communiquer entre eux et à participer aux discussions et aux exercices.
• Les exercices ressemblent à l'examen de certification.

Informations générales

• Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen. Après la fin du cours, vous pourrez vous inscrire à l'examen.
• Les participants recevront le matériel de formation contenant plus de 450 pages d'informations explicatives et d'exemples pratiques.
• Un relevé de présence valant 31 crédits CPD (Continuing Professional Development) sera délivré aux participants ayant suivi la formation.
• En cas d'échec à l'examen, les candidats peuvent repasser l'examen dans un délai de 12 mois suivant l'examen initial et ce, gratuitement.

L'ISO 26262 définit les exigences en matière de sécurité fonctionnelle dans le secteur automobile.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de l'automobile qui souhaitent mettre en œuvre la norme ISO 26262 au sein de leur organisation.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre la sécurité fonctionnelle dans le cadre du développement de matériel et de logiciel automobile.
• Comprendre les responsabilités légales et les exigences de conformité de l'ISO 26262.
• Mettre en œuvre les processus de sécurité prescrits par l'ISO 26262.

Format du cours

• Cours interactif avec discussions.
• Nombreux exercices et pratiques.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire vivant.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

La formation de base ISO 9001 vous permet d’apprendre les éléments fondamentaux pour mettre en œuvre et gérer un Système de Management de la Qualité (SMQ) tel que spécifié dans l’ISO 9001. Au cours de cette formation, vous comprendrez les différents modules d’un SMQ, y compris la politique du SMQ, les procédures, les mesures de performance, l’engagement de la direction, l’audit interne, l’examen de la direction et l’amélioration continue.

Après avoir terminé cette formation, vous pouvez passer l'examen et postuler pour obtenir le titre de « PECB Certified ISO 9001 Foundation ». Un certificat de base PECB montre que vous avez bien compris les méthodologies fondamentales, les exigences, la structure et l’approche de gestion.

Qui devrait assister à cette formation ?

• Les personnes impliquées dans le Management de la Qualité
• Les personnes souhaitant acquérir des connaissances sur les principaux processus des Systèmes de Management de la Qualité (SMQ)
• Les personnes intéressées à poursuivre une carrière en Management de la Qualité

L’examen « PECB Certified ISO 9001 Foundation » répond pleinement aux exigences du Programme d’Examen et de Certification PECB (ECP). L'examen couvre les domaines de compétence suivants : Domaine 1 : Principes fondamentaux et concepts d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) Domaine 2 : Système de Management de la Qualité (SMQ)

À l’issue réussie de l’examen, vous pouvez postuler pour obtenir le titre de « PECB Certified ISO 9001 Foundation ».

Informations générales

Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen

Des documents de formation contenant plus de 200 pages d'informations et d’exemples pratiques seront distribués

Un certificat de participation de 14 crédits CPD (Continuing Professional Development) sera délivré

En cas d'échec à l'examen, vous pouvez le repasser gratuitement dans les 12 mois

La formation d'ISO 9001 Auditeur principal vous permet de développer l'expertise nécessaire pour réaliser un audit du Système de Management de la Qualité (SMQ) en appliquant des principes, procédures et techniques d'audit largement reconnus. Au cours de cette formation, vous acquérerez les connaissances et compétences nécessaires pour planifier et mener des audits internes et externes conformément à ISO 19011 et le processus de certification selon ISO/IEC 17021-1.

À travers des exercices pratiques, vous pourrez maîtriser les techniques d'audit et devenir compétent pour gérer un programme d'audit, une équipe d'audit, la communication avec les clients et la résolution de conflits.

Après avoir acquis l'expertise nécessaire pour réaliser cet audit, vous pouvez passer l'examen et candidater pour obtenir le titre de « Certifié Auditeur principal ISO 9001 par PECB ». En détenant un certificat d'Auditeur principal PECB, vous démontrerez que vous avez les capacités et compétences nécessaires pour auditer des organisations sur la base des meilleures pratiques.

Qui devrait assister à cette formation ?

• Les auditeurs souhaitant réaliser et diriger des audits de certification du Système de Management de la Qualité (SMQ)
• Les managers ou consultants souhaitant maîtriser le processus d'audit d'un Système de Management de la Qualité
• Les personnes responsables du maintien de la conformité aux exigences du SMQ
• Les experts techniques souhaitant se préparer à un audit de Système de Management de la Qualité
• Les conseillers experts en Management de la Qualité

Informations générales

• Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen
• Un matériel de formation contenant plus de 450 pages d'informations et d'exemples pratiques sera distribué
• Un certificat de participation valant 31 crédits CPD (Développement Professionnel Continu) sera délivré
• En cas d'échec à l'examen, vous pourrez retenter l'examen dans les 12 mois sans frais supplémentaires

KAIZEN vient du japonais, signifiant « amélioration continue », qui peut être utilisé aussi bien sur le lieu de travail que dans les processus de travail.

 Destinataires : Les gestionnaires intéressés à améliorer la productivité en mettant en œuvre le 5S et qui veulent s'assurer qu'ils débutent cette notion vitale de manière appropriée.

Ce cours a été conçu pour des professionnels issus de tous les secteurs. Il peut être adapté aux cabinets dentaires, laboratoires, bureaux, etc. Il n'est pas destiné à des fins académiques, mais offre des conseils pratiques sur la manière d'implémenter le 5S.

Le cours s'adresse aux leaders et aux agents du changement qui souhaitent s'assurer qu'ils introduisent correctement le 5S.

Chaque participant aura l'occasion d'avoir une expérience pratique par le biais de divers exercices démontrant que le 5S fonctionne.

A la fin de la formation, vous saurez :

• Comment le 5S fonctionne et comment améliorer l'efficacité de 10 à 30%
• Déterminer les sources d'échecs et améliorer la rentabilité
• Comprendre les raisons du processus en cinq étapes et savoir comment le mettre en œuvre
• Avoir des outils et des procédures pour améliorer les processus
• Développer un plan concret pour introduire le 5S dans votre lieu de travail

Si vous envisagez d'améliorer l'efficacité sur le lieu de travail, de remporter plus de commandes et de satisfaire vos clients tout en améliorant la sécurité, vous ne pouvez pas passer à côté ce cours.

La distribution Lean fait référence à l'application des concepts de la fabrication Lean aux opérations de distribution, de logistique et de la chaîne d'approvisionnement. L'accent est mis sur l'ajout de valeur pour les clients tout en identifiant et en éliminant les gaspillages—tout ce qui n'ajoute pas cette valeur.

Dans cette formation en direct dirigée par un instructeur, les participants apprennent la méthodologie, les équipes et les outils nécessaires pour mettre en œuvre le Lean au sein de leurs propres centres de distribution et opérations de la chaîne d'approvisionnement tout en établissant une culture d'amélioration continue.

La formation combine des activités de cas et des discussions avec une pratique en direct et pratique des mains à l'aide des outils, des mesures et des méthodes nécessaires pour mettre en œuvre des systèmes et processus Lean. Parmi les concepts abordés, on trouve:

• Calculer le vrai coût de la réalisation
• Réduire les coûts totaux dans la chaîne d'approvisionnement
• Surmonter la résistance au changement
• Développer le leadership et instiller une mentalité de pensée Lean au sein de l'organisation

Format du cours

• Partie conférence, partie discussion, exercices et pratique de la main à la main

Dans cette formation dirigée par un instructeur, en direct dans <loc&gt ; (sur place ou à distance), les participants apprennent à appliquer les principes et pratiques Lean dans un contexte de fabrication et à établir une culture de l'amélioration continue.

La formation combine des activités et des discussions sur des cas concrets avec une pratique en direct des outils, des mesures et des méthodes nécessaires à la mise en œuvre des systèmes et des processus Lean. Parmi les concepts abordés, citons

• Déterminer la cause première des inefficacités.
• Mesurer la performance.
• Réaliser le cycle d'amélioration continue.
• Organiser des événements Kaizen.
• Insuffler un état d'esprit de pensée Lean dans l'ensemble de l'organisation.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou en présentiel) est destinée aux professionnels de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent introduire, mettre en œuvre et maintenir efficacement les pratiques 5S dans leur organisation.

Au cours de cette formation en direct (sur site ou à distance), les participants apprennent à appliquer les principes et pratiques Lean au sein de leur propre organisation et à instaurer une culture de l'amélioration continue.

Cette formation interactive combine des activités et des discussions sur des cas concrets avec une pratique en direct des outils, des mesures et des méthodes nécessaires pour mettre en œuvre des systèmes et des processus Lean. En outre, cette formation vise à inculquer un état d'esprit de pensée Lean.

Public

Gestionnaires et chefs d'équipe qui doivent être pleinement conscients des problèmes liés à la gestion et au développement de leur personnel (rapports directs et indirects)

Format du cours

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Comprendre les différentes compétences requises pour gérer et diriger
• Développer leur équipe de la manière la plus efficace
• Expliquer la meilleure façon d’apporter le changement dans leur partie de l’organisation
• Mieux gérer les performances du personnel
• Négocier avec succès leurs solutions préférées
• Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux managers et aux dirigeants qui souhaitent mettre en œuvre les outils, les compétences et les méthodologies adéquats pour gérer des équipes à distance.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Explorer le leadership à distance, les structures et les composants pour adapter avec succès une configuration de travail à distance.
• Développer la confiance, les objectifs, la culture et le travail d'équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en œuvre des méthodes de fixation d'objectifs et de gestion de projets pour mesurer les performances d'une équipe à distance.

Dans cette formation dirigée par un instructeur et en direct à Ville de Québec, les participants apprendront les principes, procédures et documentations d'un audit de QMS (Système de Management de la Qualité) tout en travaillant à travers une série d'études de cas, de discussions de groupe et d'exercices pratiques.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier les exigences pour un audit QMS réussi.
• Créer une liste de contrôle d'audit pour un scénario d'audit d'échantillon.
• Rapporter les résultats conformément aux exigences ISO 9001.
• Rédiger et évaluer des rapports de non-conformité et examiner les propositions de mesures correctives.
• Préparer et présenter une évaluation convaincante à la direction supérieure conformément aux politiques et objectifs de l'organisation.

Aperçu

Ce cours de 5 jours aidera les participants à développer leurs compétences en réflexion stratégique, en planification et en gestion, y compris les exigences tactiques et opérationnelles pour une mise en œuvre réussie dans un environnement à hauts risques. Le cours abordera les questions difficiles de la gestion des conflits, de la gestion du changement, de ce qui fait un bon leader et de la façon de motiver une équipe. En utilisant des études de cas interactives ainsi que des exemples sectoriels, les participants seront encouragés à partager leurs expériences et défis pour aider à construire des solutions pratiques et orientées vers le travail qu'ils peuvent ramener et utiliser réellement.

L'objectif principal du programme est d'équiper les dirigeants avec les compétences nécessaires pour analyser l'environnement d'affaires afin de découvrir des opportunités commerciales rentables ainsi que de développer des stratégies pour acquérir un avantage concurrentiel dans un environnement d'affaires de plus en plus concurrentiel. Parmi les autres points, le programme fournira également des insights sur le leadership et les meilleures pratiques et comportements qui renforceront la capacité des dirigeants à gérer les complexités et incertitudes inhérentes à la gestion d'une organisation performante.

Objectifs d'Apprentissage

Après avoir suivi ce cours, les participants seront en mesure de :

• Décrire les principaux problèmes auxquels une organisation est confrontée ;
• Expliquer les différentes approches de la planification du développement organisationnel ;
• Analyser l'environnement d'affaires actuel et les influences affectant l'organisation ;
• Analyser les ressources internes et externes de l'organisation ;
• Expliquer les différentes approches de la gestion de la stratégie et sa place dans le plan d'affaires ;
• Évaluer les stratégies alternatives de développement afin de recommander celle(s) qui convient le mieux aux besoins de l'entreprise.
• Appliquer une compréhension approfondie des plans de développement stratégique ;
• Discuter objectivement des risques, avantages et coûts qui accompagnent la mise en œuvre de la nouvelle stratégie, y compris la gestion des conflits au sein d'une équipe ;
• Définir les approches pour gérer les risques identifiés ;
• Analyser les impacts potentiels sur leur entreprise (positifs et négatifs) qui résulteront de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie ;
• Concevoir des politiques, systèmes et processus pour mettre en œuvre avec succès les plans stratégiques émergents ;
• Couvrir les principales étapes de la gestion du changement

Public Cible

• Managers de Produits/Services
• Managers et Leaders d'équipes récemment nommés ainsi que confirmés
• Responsables des Opérations
• Directeurs bancaires seniors
• Managers des Ressources Humaines
• Managers des Opérations
• Managers du Marketing

Méthodologie
Le cours comprend des ateliers animés, complétés par des études de cas tirées d'exemples réels publiés et/ou de l'expérience pratique. Il y aura également des opportunités pour les participants de travailler en petits groupes afin de synthétiser des idées et stratégies et d'appliquer le matériel dans le contexte de leurs propres organisations/départements. Des discussions ouvertes seront également un élément clé.

La gouvernance de n'importe quelle entreprise n'est que aussi bonne que son conseil d'administration… et ce conseil d'administration n'est que aussi efficace que son président.  Cependant, le rôle de leadership du conseil d'administration n'est pas seulement le plus crucial pour l'efficacité du conseil d'administration– il’s aussi celui avec le moins de formation et de soutien.  les dirigeants du conseil d'administration et les chefs d'exécution trop souvent se battent au-dessus du pouvoir.  Voici les secrets des meilleurs dirigeants du monde’, les meilleurs dirigeants du conseil d'administration”

Cette formation dirigée par un instructeur et en direct à Ville de Québec (en ligne ou sur site) est destinée aux gestionnaires d'approvisionnement et au personnel qui souhaitent adopter une approche axée sur la qualité pour gérer les fournisseurs.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Adopter une approche proactive et collaborative pour améliorer la qualité des fournisseurs.
• Définir clairement et communiquer les spécifications et exigences d'approvisionnement.
• Explorer différents Systèmes de Gestion de la Qualité des Fournisseurs (QMS) et appliquer une approche analytique pour choisir le plus adapté.
• Utiliser un système QMS pour surveiller, inspecter et auditer les chaînes d'approvisionnement de manière continue.
• S'assurer que les fournisseurs fournissent des produits et services de la meilleure qualité.

Ce cours a été créé pour les décideurs dont l'objectif principal n'est pas de faire les calculs et les analyses, mais de comprendre ces concepts et d'être en mesure de choisir quels types de méthodes statistiques sont pertinents dans la planification stratégique de l'organisation.

Par exemple, un participant potentiel doit décider combien d'échantillons doivent être collectés avant de pouvoir prendre une décision sur le lancement ou non du produit.

Si vous avez besoin d'un cours plus long qui couvre les bases de la pensée statistique, consultez notre formation "Statistiques pour les managers" de 5 jours.

Dans cette formation dirigée par un instructeur et en direct à Ville de Québec, nous guidons les nouveaux managers à travers les concepts les plus importants de la pensée stratégique, mettant en pratique la théorie à travers des activités basées sur des cas réels. Les participants ont une opportunité unique d'apprendre de nouvelles façons de penser, de mettre en œuvre des concepts clés pour résoudre des problèmes, de réfléchir à la façon dont ces principes s'appliquent à leur propre travail et d’écouter et partager leurs propres perspectives avec l'instructeur et les autres participants.

Cette formation a été conçue pour les investisseurs, les propriétaires d’entreprise, les administrateurs, les directeurs, les dirigeants et les analystes qui doivent développer des compétences en planification stratégique. Il n'est pas conçu à des fins académiques, mais pour commencer à réaliser vos rêves aujourd'hui.

Ce cours est axé sur la planification stratégique pour les entreprises dans lesquelles la flexibilité et l’apprentissage constant sont les éléments les plus importants. L'accent principal est mis sur la stratégie d'entreprise et la stratégie d'investissement en utilisant des exemples actuels du monde réel. Chaque membre du cours aura l’occasion de créer un plan stratégique et d’apprendre à le mettre en œuvre dans la pratique.

Formation 'Différences générationnelles dans le management. Employés des générations XYZ. Comment fonctionner avec eux" s'adresse aux chefs d'équipe et propose des connaissances et des compétences dans le domaine de la communication et de la motivation des employés des générations X, Y et Z. Basé sur une méthodologie interactive, le cours met l'accent sur des exercices pratiques et des mini-conférences, permettant l'acquisition effective des compétences nécessaires pour gérer une équipe dans un environnement générationnel diversifié.

Vous êtes peut-être à la recherche de votre premier siège. Vous avez peut-être obtenu un rôle de conseil, et vous devez vous préparer à cette première réunion de conseil. Une entreprise peut vouloir accélérer ses gestionnaires croissants et divers talents sur ce qu'ils doivent savoir pour l'inclusion et l'efficacité du bureau. Ce programme d'une journée vous donnera tout ce que vous devez savoir pour être efficace, informé et prêt au moment où vous passez à travers ces portes de la salle.