Formation Management en Ville de Québec

Ce cours en direct, encadré par un formateur, se déroule en Ville de Québec (en ligne ou sur site) et s'adresse aux participants de niveau débutant souhaitant acquérir des connaissances de base et des compétences pratiques pour gérer les fonctions clés des ressources humaines (RH), telles que la résolution des préoccupations du personnel, la gestion de la performance et le processus disciplinaire.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les fonctions et responsabilités fondamentales de la gestion des ressources humaines.
• Traiter les plaintes des employés avec professionnalisme et empathie.
• Mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion de la performance.
• Conduire des actions disciplinaires équitables et conformes aux exigences légales.
• Aborder les problèmes courants de RH avec confiance et cohérence.

Ce cours en présentiel avec un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent comprendre les principes fondamentaux du coaching ICF, y compris ses compétences clés et ses lignes directrices éthiques, tout en acquérant une expérience pratique de l'application des techniques de coaching.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les Compétences clés de l'ICF et leur application dans la pratique du coaching.
• Démontrer des techniques d'écoute active, de questionnement et de fixation d'objectifs.
• Animer des entretiens de coaching significatifs et transformatifs.
• Se conformer au Code d'éthique de l'ICF dans les engagements professionnels de coaching.
• Développer un style de coaching personnel aligné sur les principes de l'ICF.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des ressources humaines et aux gestionnaires de niveau débutant qui souhaitent acquérir des connaissances fondamentales sur l'utilisation de l'IA pour optimiser les processus des RH, améliorer l'expérience des employés et prendre des décisions stratégiques fondées sur les données.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le potentiel et les applications de l'IA dans la gestion des ressources humaines.
• Apprendre à optimiser les processus des ressources humaines à l'aide d'outils d'IA.
• Améliorer l'expérience des employés grâce à des stratégies axées sur l'IA.
• Utiliser les informations issues de l'IA pour prendre des décisions RH stratégiques.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels intermédiaires de la finance et de la comptabilité souhaitant gérer, évaluer et auditer efficacement les immobilisations en conformité avec les normes comptables et la réglementation en vigueur.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le cycle de vie et la classification des immobilisations corporelles.
• Appliquer les normes comptables locales et internationales pour l'évaluation et l'amortissement des actifs.
• Gérer les immobilisations en mettant en place des contrôles, des outils et des procédures appropriés.
• Se conformer aux cadres juridiques et fiscaux pertinents pour la gestion et la déclaration des actifs.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des finances et de la gestion des actifs de niveau intermédiaire à avancé qui souhaitent optimiser le suivi des actifs, le contrôle et la conformité aux normes internationales d'information financière (IFRS).

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Classifier et configurer les immobilisations conformément à la réglementation IFRS.
• Gérer la création, l'acquisition et l'immobilisation des actifs.
• Mettre en œuvre des mesures de contrôle pour le suivi et la surveillance des actifs.
• Appliquer les méthodes d'amortissement et d'extinction appropriées.
• Traiter efficacement les mouvements, transferts et cessions d'actifs.
• Assurer la conformité aux normes de reporting financier et d'audit.

Cette formation en direct dirigée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux professionnels des RH de niveau débutant qui souhaitent comprendre et mettre en œuvre des processus de RH optimisés adaptés aux environnements agiles et à grande vitesse, tout en exploitant l'automatisation et des stratégies fondées sur les données pour une meilleure prise de décision.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir et mettre en œuvre des processus RH efficaces qui s'alignent sur l'environnement technologique agile et à grande vitesse.
• Rationaliser les processus fondamentaux des RH et tirer parti des outils d'automatisation.
• Assurer l'alignement des stratégies des RH avec les objectifs commerciaux afin de soutenir l'évolutivité et l'amélioration continue.

Cette formation en direct, animée par un formateur qualifié (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels de la sécurité et aux gestionnaires opérationnels de niveau intermédiaire qui souhaitent renforcer leur capacité à enquêter sur les incidents, à repérer les faiblesses systémiques et à concevoir des mesures correctives et préventives efficaces.

Cette formation en direct animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux gestionnaires de la qualité et aux administrateurs des soins de santé de niveau intermédiaire qui souhaitent acquérir les concepts, les outils et les techniques essentiels à l'audit de la qualité dans le secteur de la santé, réussir les examens de certification et appliquer les principes de la gestion de la qualité dans leurs organisations.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes et les pratiques de l'audit de la qualité dans le secteur de la santé.
• Élaborer et mettre en œuvre des systèmes de gestion de la qualité efficaces.
• Effectuer des audits complets et analyser les données d'audit.
• Se préparer et réussir les examens de certification CMQ/OE et ASQ.
• Appliquer les principes éthiques et les exigences réglementaires dans l'audit de la qualité.

Cette formation dirigée par un instructeur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des RH de niveau débutant souhaitant apprendre à concevoir et à améliorer les expériences des employés en tenant compte des défis uniques des environnements technologiques, de l'embauche à la rétention.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Concevoir des parcours employés percutants, de l'embauche à la rétention, adaptés aux défis spécifiques des environnements technologiques.
• Apprendre des stratégies pour favoriser l'engagement, l'inclusion et le développement continu de la main-d'œuvre technologique.

Cette formation en direct animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou en personne) s'adresse aux auditeurs internes de niveau intermédiaire qui souhaitent renforcer l'efficacité de leurs audits en appliquant des techniques structurées d'analyse des causes profondes (RCA).

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les méthodologies de RCA et leur rôle dans l'audit interne.
• Identifier et analyser les causes profondes des constats d'audit.
• Appliquer des outils de RCA tels que la méthode des 5 Pourquoi, le diagramme d'Ishikawa (ou diagramme en os de poisson) et l'analyse des modes et des effets de défaillance (FMEA).
• Élaborer des plans d'actions correctives et préventives sur la base des résultats de la RCA.
• Intégrer la RCA dans le processus d'audit interne afin d'améliorer la gestion des risques.

Cette formation en direct animée par un formateur en Ville de Québec (en ligne ou sur site) s’adresse aux membres du conseil et administrateurs de niveau intermédiaire à avancé qui souhaitent améliorer leurs compétences en leadership, gouvernance et prise de décision.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les responsabilités clés et les obligations légales d’un administrateur.
• Développer des structures de gouvernance efficaces et une dynamique de salle de conseil.
• Améliorer la prise de décision stratégique et les capacités de gestion des risques.
• Améliorer la communication, le leadership et la prise de décision éthique au niveau du conseil d’administration.

Cette formation en direct, animée par un formateur, en Ville de Québec (en ligne ou sur site), s’adresse aux dirigeants d’organisation qui souhaitent apprendre à impulser le changement au sein de leur organisation en mettant en œuvre des stratégies efficaces de leadership du changement.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre l’impact du leadership du changement sur les individus, les équipes et les organisations.
• Appliquer des pratiques de planification aux efforts de changement organisationnel.
• Impulser efficacement le changement organisationnel grâce au leadership du changement.

Cette formation en direct animée par un instructeur dans Ville de Québec (en ligne ou en personne) s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent développer une approche systématique pour identifier, analyser et résoudre les problèmes à l'aide des méthodologies d'ACP.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les concepts essentiels de l'ACP et des cycles d'amélioration continue.
• Appliquer différents outils d'ACP pour identifier la cause première des problèmes.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies efficaces de résolution de problèmes.
• Intégrer l'ACP aux efforts d'amélioration et de prévention organisationnelles.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, Ville de Québec s'adresse aux professionnels du contrôle de la qualité de niveau débutant souhaitant apprendre les principes fondamentaux du Contrôle statistique des processus (CSP) et les appliquer dans des scénarios réels.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux du Contrôle statistique des processus (CSP).
• Utiliser des outils de base du CSP tels que les diagrammes de contrôle, les histogrammes, les diagrammes de Pareto et les nuages de points pour surveiller la performance des processus.
• Créer et interpréter divers types de diagrammes de contrôle pour les données variables et attributs, afin de détecter et analyser les variations des processus.
• Calculer et interpréter les indices de capacité des processus.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un instructeur à Ville de Québec, s'adresse aux professionnels de niveau débutant, intermédiaire ou avancé désireux de trouver, attirer et engager des candidats internationaux.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les différences culturelles.
• Comprendre les aspects juridiques et réglementaires.
• Appliquer le marketing de l'employeur à l'échelle mondiale.
• Accéder aux canaux mondiaux de talents et de recrutement.

Cette formation en direct dirigée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux professionnels de niveau débutant, intermédiaire et avancé qui souhaitent trouver, attirer et engager les meilleurs talents internationaux. 

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Réaliser un sourcing proactif vs un recrutement réactif.
• Utiliser LinkedIn Standard vs LinkedIn Recruiter.
• Maîtriser les techniques de recherche booléenne.
• Vendre l'opportunité aux candidats et collaborer avec les gestionnaires du recrutement.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, à Ville de Québec s'adresse aux professionnels de niveau débutant, intermédiaire ou avancé qui souhaitent découvrir, apprendre et se transformer en leaders de premier plan aujourd'hui; ou aux entreprises qui souhaitent former leurs gestionnaires pour qu'ils deviennent des leaders de premier plan.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Évaluer leur style de leadership.
• Explorer le prototype de leadership moderne.
• Examiner les responsabilités d'un leader.
• Améliorer leurs compétences en leadership.
• Servir de modèle.

Cette formation en direct, encadrée par un formateur, à Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant attirer les meilleurs candidats internationaux avec un effort minimal.  

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Passer d'un appel de briefing à une Réunion d'alignement stratégique (SAM)
• Concevoir des descriptifs de poste modernes et attrayants
• Appliquer des stratégies de marque employeur et de Proposition de Valeur Employeur (EVP)
• Publier une ou plusieurs annonces d'emploi
• Recevoir une longue liste ciblée de candidats

Cette formation en direct animée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs d'équipe et cadres intermédiaires qui souhaitent adopter l'IA de manière sécurisée et efficace en traitant les facteurs humains qui favorisent le succès : la confiance, la responsabilisation, les habitudes décisionnelles et la sécurité psychologique.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir quand utiliser l'IA et quand s'en abstenir (règles d'arrêt).
• Vérifier les sorties de l'IA avec des standards pratiques (signaux d'alarme, deuxième source).
• Établir la responsabilisation et les déclencheurs d'escalade.
• Créer des ententes d'équipe et un plan d'adoption sur 30 jours.

Ce programme de cinq jours offre aux participants une compréhension pratique de la gestion des trésoreries, de la planification de la liquidité et des opérations de trésorerie à court terme au sein d'une entreprise. Le cours se concentre sur les applications concrètes en milieu professionnel, permettant aux participants de surveiller efficacement les positions de trésorerie, d'établir des prévisions fiables de flux de trésorerie, d'optimiser le fonds de roulement, de gérer les relations bancaires, de renforcer les contrôles des paiements et de prendre des décisions éclairées en matière de financement et d'investissement.

À travers des exercices pratiques, des études de cas et des scénarios d'affaires, les participants acquerront les connaissances et les outils nécessaires pour améliorer la visibilité de la liquidité, renforcer le contrôle financier et mettre en place un cadre structuré de gestion de la trésorerie au sein de leurs organisations.

Finance / Gestion

Cette formation en direct, animée par un instructeur, dans Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adresse au personnel des ressources humaines, aux directeurs de magasin et aux superviseurs d'opérations qui souhaitent utiliser des techniques d'entretien axées sur les compétences pour identifier les candidats idéaux, concevoir des processus de présélection efficaces et allier rigueur et inclusivité afin d'attirer un bassin de talents plus large.

Cette formation en direct dirigée par un formateur est offerte à Ottawa mais peut être livrée ailleurs; elle s'adresse aux gestionnaires et aux leaders qui souhaitent renforcer leur capacité à diriger des conversations difficiles avec clarté, confiance et responsabilisation.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Structurer des conversations à fort impact
• Aborder les tensions et les désalignements de manière constructive
• Améliorer la confiance et la responsabilisation au sein de l'équipe
• Diriger avec clarté sous pression

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, s'adresse aux CTO en exercice ainsi qu'aux futurs CTO, tels que les directeurs techniques ou les gestionnaires de projet technique, qui souhaitent acquérir la perspective technique et managériale nécessaire pour devenir un CTO efficace.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Recruter et diriger une équipe technique dynamique et innovante.
• Adopter et gérer efficacement les technologies nécessaires au développement de produits de qualité.
• Appliquer des techniques et stratégies utiles pour la gestion de produits et de projets.
• Écheller les activités commerciales de l'entreprise et la diriger dans la bonne direction.

Dans cette formation en direct animée par un formateur, vous apprendrez comment déléguer stratégiquement, établir des attentes claires et cultiver la confiance au sein de votre équipe. Conçu pour les gestionnaires de milieu de carrière, ce cours couvre les obstacles à la délégation, les techniques pratiques de transmission du travail, les structures de responsabilisation et les pratiques de construction de la confiance.

Cette formation Ville de Québec présente une analyse approfondie de l'approche Kaizen, couvrant le contrôle qualité total, les techniques de résolution de problèmes et les stratégies de gestion des relations de travail. Les participants apprendront à identifier les inefficacités, à concevoir des processus optimisés et à explorer les cadres de transformation de la culture d'entreprise et de la collaboration avec les fournisseurs. L'objectif est de remodeler la gestion des opérations quotidiennes, de cultiver une mentalité de gestion axée sur l'amélioration continue et d'obtenir une amélioration globale de l'efficacité et de la qualité des affaires.

Cette formation en direct, animée par un formateur, à Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adresse aux gestionnaires et aux cadres souhaitant mettre en œuvre les outils, compétences et méthodologies appropriés pour gérer des équipes à distance.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Explorer le leadership en télétravail, les structures et les composants afin d'adapter avec succès un environnement de travail à distance.
• Développer la confiance, les objectifs, la culture et l'esprit d'équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en œuvre des méthodes de fixation d'objectifs et de gestion de projet pour évaluer la performance d'une équipe à distance.

L'objectif ultime de ce programme est de transformer le processus d'audit en une stratégie proactive de « prévention », par opposition à une approche réactive de « constatation ». En maîtrisant l'analyse des causes fondamentales, l'équipe d'audit interne ciblera spécifiquement l'élimination des constats récurrents. Cela garantit qu'une fois une faiblesse identifiée, la recommandation fournit une correction permanente, préservant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'intégrité financière de l'entreprise.

Le choix de ne pas mettre en œuvre une analyse des causes fondamentales structurée crée un environnement à haut risque :

• Érosion financière : Les causes fondamentales non résolues dans les processus financiers entraînent des fuites cumulatives qui augmentent avec le temps.
• Gaspillage de ressources : Les auditeurs passent 40 % de plus de temps à réauditer les mêmes contrôles défaillants au lieu de se concentrer sur les nouveaux risques stratégiques.
• Autorité amoindrie : Signaler répétitivement les mêmes problèmes affaiblit l'influence de la division d'audit auprès de la haute direction et des entités auditées.

Cette formation en direct animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adressant aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé, traite de la difficulté de transformer des observateurs passifs ou résistants en partenaires actifs et solidaires, grâce à une analyse systématique et à une compréhension psychologique.

Dans les environnements commerciaux complexes, le succès d'un projet ne repose pas uniquement sur l'exécution technique; il dépend du soutien des personnes impliquées. Le principal défi de la Gestion des parties prenantes réside dans la navigation au sein du « tissu d'influence » – comprendre que différentes parties ont des priorités concurrentes, des niveaux de pouvoir variables et des définitions subjectives du succès. Sans une gestion proactive, les projets sont souvent confrontés à des « obstacles invisibles », à des changements soudains de soutien ou à des ruptures de communication.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Identifier les parties prenantes,
• Analyser leur influence et leurs attentes,
• Choisir des stratégies de communication appropriées,
• Gérer les conflits d'intérêts,
• Construire des relations à long terme.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, sur Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adresse aux gestionnaires, superviseurs et professionnels techniques qui passent à des rôles de leadership et qui souhaitent utiliser des cadres de leadership structurés et des outils de communication pour renforcer l'autorité, la délégation et la performance de l'équipe dans les organisations en croissance.

À la fin de cette formation, les participants pourront :

• Définir et appliquer une autorité et une responsabilité claires en matière de leadership dans leur périmètre.
• Déléguer efficacement les tâches et les résultats tout en maintenant la surveillance de la performance.
• Conduire des entretiens de performance structurés, directs et constructifs.
• Communiquer clairement les attentes pour améliorer l'engagement et l'alignement interfonctionnel.