Macleod Place II

5940 Macleod Trail SW, Calgary, Canada, T2H2H4

Sous-catégories (8)

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Person To Person Skills

Découvrez nos formations

Formal Etiquette in Hospitality

14 heures
Cette formation en direct avec instructeur à Calgary (en ligne ou sur place) s'adresse au personnel d'accueil de niveau débutant à intermédiaire qui souhaite améliorer ses compétences pour fournir un excellent service.A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Acquérir des connaissances et des compétences en matière d'étiquette formelle, en se concentrant sur l'accueil, le repas et le service.
  • Comprendre les protocoles de service et leur raison d'être, ce qui permettra au personnel d'appliquer ces directives avec efficacité.
  • Améliorer la qualité du service à la clientèle et renforcer les compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles pour une meilleure interaction avec les clients.
  • Comprendre les différentes étiquettes et sensibilités culturelles, afin d'assurer un service respectueux et approprié à tous les clients.
  • Gérer les situations inattendues et les demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
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Delivering a PowerPoint Presentation that Sells - 3 Days

21 heures
Au cours de cette formation en direct, dirigée par un instructeur, à Calgary, les participants apprendront à préparer et à faire une présentation PowerPoint convaincante. De la préparation technique à la présentation habile, chaque point essentiel est couvert dans cet atelier interactif.A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Appliquer le bon état d'esprit pour faire une présentation puissante et convaincante.
  • Pratiquer des techniques de communication efficaces pour améliorer une présentation.
  • Préparer PowerPoint diapositives qui complètent et renforcent une présentation.
  • Créer un lien avec le public qui facilite la confiance et permet la vente d'une idée, d'une proposition, d'un produit ou d'un service.
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Effective Coaching and Communication

14 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur place) s'adresse à tous ceux qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de coaching et de communication. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Comprendre l'impact du coaching et d'une communication efficace sur l'engagement des pairs.
  • Apprendre et appliquer les différentes meilleures pratiques en matière de coaching et de communication.
  • Améliorer les compétences en matière de communication et d'influence.
  • Mener des séances de coaching avec confiance.
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Delivering a PowerPoint Presentation that Sells

14 heures
Au cours de cette formation en direct dirigée par un instructeur, les participants apprendront à préparer et à faire une présentation convaincante PowerPoint. De la préparation technique à la présentation habile, chaque point essentiel est couvert dans cet atelier interactif. À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Appliquer le bon état d'esprit pour faire une présentation puissante et convaincante
  • Pratiquer des techniques de communication efficaces pour améliorer une présentation
  • Préparer PowerPoint diapositives qui complètent et renforcent une présentation
  • Créer un lien avec le public qui facilite la confiance et permet la vente d'une idée, d'une proposition, d'un produit ou d'un service.
Public
  • Dirigeants et managers
  • Ingénieurs
  • Chercheurs
  • Consultants
  • Personnes ayant peu ou pas d'expérience dans le domaine des affaires
  • Personnes se préparant à proposer une idée ou une proposition
Format du cours
  • Sous forme d'atelier avec beaucoup d'exercices et de pratique dans un environnement vivant et engageant.
Remarque
  • Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser
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Enneagram for Organizational Excellence (OE) Leadership

7 heures
Cette formation en direct à Calgary (en ligne ou sur place) s'adresse aux managers de niveau intermédiaire qui souhaitent appliquer les connaissances de l'ennéagramme pour améliorer leurs compétences en leadership, la dynamique de leur équipe et la réussite de leur organisation.A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Acquérir une base solide dans le système de l'Ennéagramme, y compris les neuf types de personnalité, les ailes, les niveaux de développement et les centres d'intelligence.
  • Utiliser l'ennéagramme pour explorer et identifier le type de personnalité, y compris les forces, les faiblesses et les opportunités de croissance.
  • Mieux comprendre les membres de l'équipe, améliorer la communication, résoudre les conflits et favoriser un environnement de collaboration au sein de l'équipe.
  • Aligner les objectifs de l'équipe et de l'organisation, gérer efficacement le changement et cultiver une culture organisationnelle innovante et adaptative.
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Hosting Online Meetings

7 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux formateurs, aux consultants, aux dirigeants et aux communicateurs de tous les domaines qui souhaitent animer efficacement des conférences en ligne à l'aide de différentes plateformes virtuelles. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Apprenez à animer efficacement des réunions en ligne pour des participants à distance.
  • Créer un environnement virtuel sûr et engageant pour les conférences en ligne en adoptant le bon ton et le bon état d'esprit.
  • Gérer plus efficacement les réunions en ligne en choisissant une plateforme adaptée et en se familiarisant avec la technologie.
  • Maintenir l'engagement des participants en stimulant les conversations en ligne.
  • Construire des liens plus profonds avec les participants et les autres praticiens afin d'apprendre collectivement et d'acquérir des connaissances précieuses.
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Mindfulness Workshop: Mastering Assertive Communication and Active Listening

14 heures
Cette formation en direct avec instructeur à Calgary (en ligne ou sur place) s'adresse aux professionnels débutants qui souhaitent disposer d'une boîte à outils de la pleine conscience et de stratégies de communication pour faire face à divers défis de communication et construire des relations plus fortes et plus positives.A la fin de cette formation, les participants seront capables de :
  • Apprendre et pratiquer des techniques de pleine conscience pour améliorer la connaissance de soi, la régulation émotionnelle et la gestion du stress.
  • Comprendre les principes de la communication assertive et développer la capacité à s'exprimer avec confiance et respect.
  • Appliquer la pleine conscience et les compétences de communication dans divers contextes de la vie réelle, à la fois personnels et professionnels.
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Talent Acquisition Analytics

14 heures
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux professionnels des ressources humaines et aux spécialistes du recrutement qui souhaitent utiliser des méthodes analytiques pour améliorer les performances organisationnelles. Ce cours couvre les approches qualitatives et quantitatives, empiriques et statistiques. Format du cours
  • Conférence interactive et discussion.
  • Beaucoup d'exercices et de pratique.
Options de personnalisation du cours
  • Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
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HR Analytics for Public Organisations

14 heures
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux professionnels des ressources humaines qui souhaitent utiliser des méthodes analytiques pour améliorer les performances organisationnelles. Ce cours couvre les approches qualitatives et quantitatives, empiriques et statistiques. Format du cours
  • Conférence interactive et discussion.
  • Beaucoup d'exercices et de pratique.
Options de personnalisation du cours
  • Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
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International Business Etiquette

14 heures
OBJECTIFS Lorsqu'ils font des affaires dans un pays étranger ou avec un étranger, les dirigeants et les gestionnaires doivent avoir une connaissance des règles et des comportements considérés comme acceptables sur le plan social et professionnel. des relations. La culture et les traditions de chaque pays font que les gens se comportent différemment et si les gestionnaires internationaux ne savent pas comment s'adapter aux différences de culture d'entreprise, ils peuvent offenser le public. autre partie et compromettrait le succès des négociations. Certains aspects liés au protocole commercial international sont les suivants: QUI DEVRAIT ÊTRE PRÉSENT? Ce cours vise à fournir à ceux qui veulent entrer dans le marché des affaires internationales.
  • Chef d'Exportation
  • Dirigeants du commerce international
  • Conversion professionnelle
  • Exécutif administratif
  • Les nouveaux diplômés
  • Représentants d'entreprises
  • Nouveau locataire
  • Propriétaire d'entreprise
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Social & Dining Etiquette

21 heures
INTRODUCTION
  1. Vous êtes-vous déjà senti incertain de vous dans des situations sociales?
  2. Êtes-vous préoccupé par la façon de parler aux gens ou de proposer un toast?
  3. Où installer votre VIP ou même quelle fourche utiliser?
  4. Bien que le protocole et l'étiquette appropriés puissent passer inaperçus, son absence sera dûment notée
Dans ce cours, vous apprendrez
  • Comment gérer les situations sociales avec grâce et facilité.
  • Vous pourrez également découvrir et apprendre l'art de l'étiquette à manger,
  • Dans un vrai restaurant.
Vous apprendrez à manipuler tous les types de vaisselle et de coutellerie lors de réunions informelles et formelles et à goûter à des mets spéciaux sans gêne. Que vous soyez responsable d'un événement social ou que vous assistiez à un événement, vous pouvez être un hôte aimable et un invité reconnaissant!
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Effective communication skills

21 heures
Qui doit assister Les contributeurs individuels, les gestionnaires, les dirigeants d’équipe, dont le succès dépend de leur capacité à communiquer clairement, à être compris et à influencer la façon dont une autre personne fonctionne, et de créer des relations de travail positives. Description du cours Le succès individuel et d'équipe dépend de la capacité des individus à communiquer avec les autres, face à face, ainsi que virtuellement. Chaque interaction avec une autre personne détermine comment vous êtes perçus et chaque interaction est une occasion de développer la confiance et d’exercer une influence positive. Qu’il s’agisse de présenter un à un ou à un public d’un millier, de transmettre des informations à une équipe de projet ou de transmettre un message difficile, communiquer efficacement est l’une des compétences les plus puissantes pour atteindre vos objectifs. Ce cours développe votre capacité à se concentrer sur votre résultat, à se connecter à votre public et à développer votre message pour la clarté et l'impact. Votre capacité à créer un environnement pour une discussion ouverte et un dialogue en cours est cruciale pour le succès de la communication. Les compétences de communication couvertes dans ce cours augmenteront votre capacité à exercer le choix et le contrôle pour chaque type de conversation, influencer avec l'autorité et améliorer la qualité des relations et la productivité.
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Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

14 heures
[ 0 ] à La formation consiste à réviser et à améliorer les compétences nécessaires pour atteindre leurs objectifs d'affaires en termes de travail individuel et de travail en équipe, en particulier par l'acquisition de compétences par les participants tels que:
  • Créer un style de communication efficace avec les autres
  • Analyse pratique des barrières de la communication et des techniques actives pour prévenir leur apparition
  • Construire des relations d’assemblée de soutien
  • Travail d’équipe efficace
  • Conscience de l'influence mutuelle dans la relation unité d'équipe et unité d'équipe
  • Capacité à utiliser une variété de techniques pour gérer les conflits
  • Changer leurs attitudes et modéliser leur comportement constructif (par exemple, position assertive)
Méthode de travail La formation est conçue comme une interactive, où la part des participants est de plus de 80% du temps. Chaque séance suit une dynamique similaire: ouvrir de nouvelles habitudes d'exercice (pour construire la conscience), mini-récit sur les techniques (connaissance), pratiquer de nouvelles tactiques et techniques (competences). Après la fin de chaque séance, les participants reçoivent des documents de soutien pour les séances discutées. Le matériel pratique est résumé en donnant une mini lecture expliquant la base théorique et les mécanismes psychologiques fondamentaux que les participants expérimentent tout en travaillant dans la salle de formation.
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Conflict Management

14 heures
Objectif de la formation : Pour tout le monde s’efforçant de traiter efficacement et efficacement les situations de conflit. Formation pour les personnes qui veulent développer leurs compétences dans l'utilisation du conflit dans le travail de l'équipe qui vise à développer la capacité d'appliquer des stratégies, des méthodes et des techniques de gestion du conflit. Les avantages de la formation : Utilisation des méthodes et des techniques pour résoudre des situations de conflit, gestion efficace des conflits, communication efficace dans les situations de conflit, préparation compétente des besoins d'analyse des parties au conflit et la formulation du problème, l'utilisation des compétences de gestion du stress, des techniques émotionnelles et assertives dans la résolution de ces conflits. Les compétences acquises pendant la formation :
  • communiquer efficacement dans des situations de conflit
  • Identifier les sources de conflit
  • Analyse des besoins des parties au conflit et formulation du problème
  • Utiliser les méthodes et les techniques pour résoudre les conflits
  • Les principes de l’assertivité et de la gestion des émotions dans la résolution des conflits
  • L’application des principes de la résistance assertive
  • Un comportement approprié en conflit
  • Mise en œuvre de cette gestion du stress, émotionnelle
Méthode de formation : conférences, simulations, études de cas, jeu de rôle, donner des commentaires aux participants
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Team Building and Management

14 heures
Le but du cours : Pour la gestion: les dirigeants d'équipe, les gestionnaires commencent leur parcours de carrière et les employés hautement potentiels sont sélectionnés pour le développement. La formation est également un prélude au développement des rôles de leadership individuels et de la gestion des ressources humaines. Les avantages de la fin du cours : Augmenter l'efficacité de la gestion d'équipe, la prise de décision efficace liée aux fonctions de gestion, la sélection appropriée du style de leadership à la situation de l'équipe, la croissance des affaires, renforcer les compétences de résolution des conflits, acquérir les compétences de gestion du temps. Méthode de formation : courtes conférences thématiques, exercices individuels, simulations, études de cas, jeux de rôle
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Self Time Management

14 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes de tous niveaux qui souhaitent apprendre et appliquer les principes et les techniques de la gestion du temps personnel. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Identifier et surmonter les principaux obstacles et défis à une gestion efficace de son temps.
  • Fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps) et les aligner sur leurs valeurs et leur vision.
  • Prioriser et planifier leurs tâches et activités à l'aide de divers outils et méthodes tels que le principe de Pareto, l'analyse ABC, la matrice d'Eisenhower et la loi de Parkinson.
  • Surveiller et suivre l'utilisation de leur temps et identifier et éliminer les pertes de temps et les distractions.
  • Déléguer et assigner les tâches de manière appropriée et communiquer clairement et avec assurance avec les autres.
  • Gérer leurs émotions et leur niveau de stress en période d'incertitude et de pression.
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Customer Care Strategy

21 heures
Une stratégie de soin des clients joue un rôle important dans la construction de la satisfaction des clients, vous aidant à maintenir des clients loyaux et à augmenter les niveaux de répétition des affaires.  Grâce à un bon service client, vous gagnez la confiance du client, améliorez l’image de l’entreprise et renforcez votre avantage concurrentiel sur le marché. Ce cours se concentre sur les stratégies et les compétences pour construire des relations clients tout au long de la vie en développant des stratégies de soins clients précieuses et efficaces.  Les clients satisfaits peuvent, à travers les conversations et les histoires, devenir des ambassadeurs volontaires pour votre entreprise et sont très susceptibles de recommander vos services à d'autres. Ce atelier aidera également les participants à communiquer de manière efficace, appropriée et claire dans toutes les situations. Objectifs
  • Développer des compétences dans le domaine de la clientèle professionnelle
  • Améliorer l’efficacité de la communication avec les clients
  • Obtenir la connaissance de la façon d'atteindre les besoins et attentes de base des clients
  • Construire des relations solides et durables avec les clients
  • Élargir l’image positive de l’entreprise sur le marché
  • Identifier, réduire et surmonter les objections et les barrières
  • Apprendre sur les personnalités et les préférences de communication lors de la relation avec les clients
  • Création d’un environnement ouvert pour la communication
  • Développer des compétences pour communiquer clairement et efficacement
  • Identifier les obstacles à la communication efficace
  • Maîtriser la langue corporelle et la communication non verbale
Méthodes
  • Rôle de jeu
  • Tests d’auto-évaluation
  • Exercices dans les groupes
  • Travail individuel
  • Sessions pratiques
  • Les lectures
  • Discussions
Apprendre les outcomes À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :
  • Mettre en place une stratégie axée sur la clientèle
  • Identifier les problèmes clés des clients
  • Créer l’image professionnelle de l’entreprise
  • Adapter les comportements spécifiques des clients
  • Augmenter la loyauté des clients grâce à un service client exceptionnel
  • Développer les compétences de communication avec les clients
  • Utiliser des techniques pour construire des relations
  • Développer un plan d'action personnel pour améliorer les compétences de service client
  • Afficher des gestes de générosité et de qualité de soins clients
  • Utiliser des techniques pour faire face à des situations difficiles
  • Reconnaître les obstacles à la fourniture d’un excellent service client
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Customer Care Academy

28 heures
Un cours sur l'assistance à la clientèle est conçu pour former les participants aux principes fondamentaux de la fourniture d'un service et d'une assistance exceptionnels aux clients. Il s'agit de traiter les clients avec respect et gentillesse, d'établir un lien émotionnel et de s'assurer de leur satisfaction et de leur fidélité. Ces cours couvrent un large éventail de sujets, notamment les compétences en matière de communication, la gestion du temps, les techniques de désescalade et les meilleures pratiques du secteur. Grâce à des exemples concrets et à des exercices pratiques, les apprenants apprennent à gérer efficacement les demandes, les plaintes et les commentaires des clients. L'objectif est de doter les individus des compétences nécessaires pour fournir un service professionnel, utile et de haute qualité à travers les différents points d'interaction avec les clients, améliorant ainsi l'expérience globale du client.
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Change management

14 heures
La gestion du changement est un processus qui vise à mettre en œuvre efficacement le changement au sein d'une organisation afin d'atteindre les objectifs souhaités et de s'adapter à un environnement changeant. Elle nécessite de comprendre pourquoi le changement est nécessaire, d'identifier les domaines qui doivent être modifiés et de définir clairement les objectifs et les avantages à tirer du changement. La gestion du changement est un processus dynamique qui exige de la flexibilité, une ouverture au retour d'information et une volonté d'adapter les stratégies en fonction des réactions des personnes et de l'évolution des conditions. Il est également essentiel de comprendre que le changement ne sera pas toujours facile, et qu'il est donc important de créer un plan qui tienne compte à la fois des objectifs de l'organisation et des besoins des individus dans le processus de changement.
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Coaching Skills

7 heures
Public Personnel qui doit être parfaitement préparé pour organiser des sessions de coaching de haute qualité
  • Aux membres individuels de leur propre personnel
  • À leurs équipes
  • Aux personnes qui ne sont pas directement connectées à leurs propres équipes mais qui accordent de la valeur à leur contribution indépendante - et non critique.
Format du cours Une combinaison de:
  • Discussions animées
  • Sessions de coaching des délégués - avec commentaires complets
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
  • Définissez «Coaching» et expliquez en détail l’utilisation de Coaching pour améliorer les performances individuelles et collectives, en associant notamment son utilisation à la compréhension des raisons de la sous-performance (et à sa rectification).
  • Organisez des sessions de coaching significatives
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Coping With Job Burnout Syndrome, Stress and Difficult Emotions

14 heures
Le cours a été préparé de manière interactive. L'activité des participants prend plus de 80% du temps du cours. Chaque session se déroule selon une dynamique similaire, basée sur une méthode prenant en compte le cycle d’apprentissage de Kolb: ouverture d’un exercice à une nouvelle habitude (renforcement de la conscience), bref exposé sur les techniques (connaissances), nouvelles tactiques et techniques de pratique (compétences et expérience). ). Après chaque clôture de session, les participants reçoivent tous les dépliants concernant la session qui vient de s’achever. Les questions pratiques se terminent toujours par de courtes conférences donnant une explication des mécanismes psychologiques de base liés à l’expérience vécue par les participants lors du travail en classe.
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Communication

14 heures
Si vous voulez :
  • Comprendre pourquoi certaines personnes ne répondent pas à ce que vous leur dites,
  • Améliorer votre relation avec votre conjoint, vos enfants, votre patron, votre co-travailleur, etc...
  • étendre la portée de leurs compétences personnelles dans la communication avec d’autres personnes,
  • Apprenez à vous sentir mieux, plus en sécurité, plus calme et comme vous le souhaitez.
  • Faites que d'autres personnes s'intéressent à votre propre personne et pour les faire aimer vous
Ce cours est pour vous! Communication Les outils que vous apprenez proviennent de différents domaines de la NLP, de la psychologie, de la psychothérapie, de l'hypnotherapie. Cette connaissance accumulée est basée sur les dernières recherches et développements dans ces domaines. Des centaines d'heures d'étude, de lecture, d'écoute et de visualisation de matériaux, de livres et de films, et des consultations psychologiques disponibles sous la forme d'une conférence avec des exercices.   ;
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Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

14 heures
In an increasingly globalised world, we work in more multicultural environments where conflicts between individuals and groups are possible. The fundamental belief behind conflict resolution is that conflicts are unavoidable but that they are manageable. Assertiveness, self-confidence, negotiation ability, interpersonal and other skills are pivotal in supporting conflict resolution. In our everyday life, we encounter many occasions where we consciously or unconsciously (with family members, friends, clients, business partners) manage conflicts. Mastering conflict resolution helps to resolve conflicts effectively, as well as helping us to communicate better, persuade efficiently, improve business results as well as enhancing organisational and personal behavior and performance. This course offers a mix of theories and concepts, combined with group exercises and individual activities to enable delegates to share ideas and develop their skills. Objectives:
  • To understand the fundamentals and nuances of conflicts in organizations
  • To explore key concepts, factors, theories, types, and models in conflict resolution
  • To discover the personality types, leadership styles supporting negotiation skills
  • To learn the art of assertiveness and self-confidence
  • To experiment, experience and practice conflict resolutions 
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Design Thinking

4 heures
Résumé : Il y a cinq étapes dans le processus Design Thinking (DT) (empathisation, définition du problème, idée, prototype, test). Dans un monde de plus en plus complexe, nous traitons des problèmes qui peuvent nécessiter des approches spéciales. Design Thinking Aide à faire face à des problèmes complexes. La maîtrise de la conception et de la pensée aide à traiter efficacement les problèmes complexes, à mieux communiquer, à persuader efficacement, à améliorer les résultats des affaires et à améliorer le comportement et les performances organisationnelles et personnelles.
  • Comment DTworks: apprendre des gens et des problèmes, trouver des modèles, le modèle de conception (drift modèle), tester le modèle, évaluer le modèle et re-ingénieur.
  • Relations entre DT, innovation et entrepreneuriat.
  • Méthodes et outils de DT: persona, carte des parties prenantes, carte du voyage des clients, plan de service, innovation du modèle d'affaires.
  • Application de DT: mentalité de conception, innovation disruptive, approche itérative, technique d'estimation agile, pensée critique, résolution de problèmes, travail en équipe, prêt à la leadership, compétences de communication, conscience technologique, pensée à l'avant, compétence interculturelle et éthique, intelligence émotionnelle, conscience de soi, compétences de négociation, résolution de conflits.
Objectifs :
  • Comprendre les fondements et les nuances du DT
  • Pour explorer les concepts clés, les facteurs, les théories, les types et les modèles dans le DT
  • Pour expérimenter, expérimenter et pratiquer DT
Livraison : C'est un cours d'entraînement de 1 jour (4 heures) et se compose de :
  • les conférences (40% - présentation des théories, des concepts, des modèles et des interactions),
  • exercices de groupe (30% - dynamiques de groupe, jeux, discussions de groupe et exercices de résolution de conflits),
  • Activités individuelles (15% - écriture, conception et discussion partagée)
  • et d’autres (15% - vidéos, lecture).
Remarque : en raison de la nature de ce cours il y a un minimum de taille de groupe de 3   ;
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Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

7 heures
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
  • Développer une idée plus forte sur les différentes approches vers la livraison contemporaine de l'apprentissage.
  • Capacité à relire la livraison actuelle à de nouvelles et nouvelles approches dans la livraison d’apprentissage.
  • Développer un curriculum adaptif et proactif qui maximise la numérisation et tous ses avantages.
  • Lider l’organisation dans l’application de la transformation numérique vers l’apprentissage
  ; Le format du cours
  • Formation guidée par le biais de la livraison en ligne
  • Planification interactive avec les résultats
  • Les icebreakers numériques
  • Les cours fonctionnent
  ;
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Emotional Intelligence (EQ)

7 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux équipes qui souhaitent évaluer, gérer et apprécier le QE individuel et collectif. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Mesurer le QE individuel pour comprendre comment mieux interagir avec ses collègues.
  • Comprendre les émotions et les styles de comportement des autres afin d'améliorer les relations avec les coéquipiers.
  • Utiliser l'intelligence émotionnelle pour créer un environnement de travail positif et productif.
  • Utiliser l'intelligence émotionnelle pour gérer les changements et les conflits au travail.
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How to Manage Stress and Avoid Burnout

7 heures
Stress is hard to avoid nowadays. Common signs of distress include: inability to eat without pain, stomach upsets or cramps, headaches, imposter syndrome, low self-worth beliefs, and so on.  This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at stressed individuals who wish to deal with their stress effectively and achieve a calmer, clearer and more energetic state in daily life. By the end of this training, participants will be able to:
  • Understand the two types of stress: distress and eustress.
  • Articulate your personal indicators and relievers of stress.
  • Create a plan with specific routines to enhance calm, clarity and energy, while minimzing stress accumulated in the day.
  • Shift negative emotions and boost positive ones using proven techniques.
  • Deal with stress-causing. disempowering beliefs around work, life, and relationships.
Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, or to book a one on one session, please contact us to arrange.
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Creativity in thinking

7 heures
Le diagramme d'Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme en arête de poisson ou de diagramme de cause à effet, est un outil créé par Kaoru Ishikawa. Il est utilisé pour représenter visuellement les causes potentielles d'un événement ou d'un problème spécifique, facilitant ainsi l'analyse des facteurs susceptibles de contribuer à un problème particulier. Le diagramme ressemble au squelette d'un poisson, d'où le nom d'"arête de poisson", et est utilisé pour identifier et organiser systématiquement les causes d'un problème. Il est particulièrement utile dans les processus de développement de produits et de gestion de la qualité, où l'identification des causes profondes des problèmes est cruciale. Le diagramme d'Ishikawa aide les équipes à réfléchir et à classer les causes, telles que les méthodes, les machines, les matériaux, la main-d'œuvre et l'environnement, afin de trouver la cause première d'un problème de qualité ou de performance.
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Cross-cultural differences in teamwork

14 heures
Les différences culturelles peuvent avoir un impact significatif sur le travail d'équipe. Des cultures différentes peuvent préférer des styles de communication différents, comme le direct, l'indirect, l'expressif ou l'évasif. Cela peut entraîner des différences dans l'interprétation des messages. Les gestes, le ton de la voix et les mots utilisés peuvent avoir une signification différente selon les cultures. Ce qui est acceptable dans une culture peut être offensant dans une autre. Les différentes cultures peuvent avoir des approches différentes de la hiérarchie sur le lieu de travail. Certaines cultures peuvent être plus hiérarchisées, les décisions étant prises par des personnes situées à des niveaux plus élevés de la hiérarchie. Les cultures diffèrent dans leur approche du temps de travail et de la ponctualité. Certaines cultures peuvent accorder plus d'importance à la ponctualité, tandis que d'autres peuvent être plus flexibles. Les cultures peuvent avoir des approches différentes des conflits. Certaines cultures évitent la confrontation, tandis que d'autres préfèrent la résolution ouverte des conflits. Dans certaines cultures, les décisions sont prises après consultation et discussions en équipe, tandis que dans d'autres, elles sont prises par un seul chef. Les différentes cultures ont des perceptions et des approches différentes de la diversité. Il est important de sensibiliser aux différences culturelles et de les respecter sur le lieu de travail. Dans le travail d'équipe, la compréhension et le respect des différences culturelles sont essentiels. L'instauration d'une atmosphère de communication ouverte, de respect et de flexibilité pour accepter la diversité peut aider à gérer les différences culturelles et à créer un environnement de travail efficace. Cela permet également de tirer profit de la diversité grâce à des perspectives et des idées différentes.
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MBTI Personality Types

14 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux responsables RH, aux équipes commerciales et aux individus d'une organisation qui souhaitent travailler sur leur diversité et atteindre l'efficacité à un niveau personal et professionnel. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Comprendre les concepts psychologiques de base qui sous-tendent l'instrument MBTI.
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Nos Clients témoignent (50)

For sure the atmosphere, as the training was delivered in a very pleasant way and all exercises were well prepared.

Karolina Wroblewska - Schaeffler Global Services Europe
Formation - Effective communication skills

The positive attitude the trainer to us. Energetical way of sharing the knowledge. Taking under the loop the topic: color energy specific.

Ewelina Krasocha - Schaeffler Global Services Europe
Formation - Effective communication skills

It had a lot of practical exercises

Fernando Sousa - GMV Innovating Solutions Sp. z o.o.
Formation - Effective communication skills

Liberté et absence de pression, pas de "demande de réponses".

Maciej - Kaczmarski Group
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

c'est en tagalog, donc je peux/nous pouvons nous exprimer librement

Jenny - IT
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

Clarté de la discussion. Le formateur est en contact avec les participants. Aura agréable et joyeuse du formateur.

Mona Liza - IT
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

Atmosphère et liberté des conférences.

Marcin - Kaczmarski Group
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

L'idée de la formation, l'atmosphère détendue, la façon de transmettre les connaissances, le sourire et le professionnalisme.

Klaudia - Kaczmarski Group
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

The person, the sound of voice, examples and the way of training and presenting

Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management

all topics from list were addressed but trainer adapt it to the question from the group

Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management

Pani Agnieszka świetnie nawiązała kontakt z grupą, która otworzyła się na dzielenie się swoimi doświadczeniami trudnościami w zarządzaniu zespołem.

Angelika - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management

The application - Group activity :)

Analyn Villarin - Accenture Inc.
Formation - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

Info about RPA, AI and IoT.

Jubilee Petil - Accenture Inc.
Formation - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes

Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

That she was replying to the questions and explaining everything with details, considering specific conditions and situations.

Marta Gralewska - Roche
Formation - Assertiveness

Physical exercises

Ina Kantsevich - Roche
Formation - Assertiveness

assertiveness application

Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Formation - Assertiveness

the games

Jan Airielle Yabut - Gamma Interactive Inc.
Formation - Assertiveness

The way the trainer interact with the attendees, the way he appreciate and listen to all answers and giving positive phrases.

Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Formation - Assertiveness

The team vs. team exercise. It made me cognizant of the negative behaviours of my strong areas.

Jordan Ruegg
Formation - Building an Effective Team with Belbin Team Roles

Toutes les interactions entre Elodie et nous . Good ratio théorie/pratique.

Hayere Nathalie - Axway
Formation - Communicating and Influencing For Team Members

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Elodie est vraiment vivante et énergique. Elle connaît bien son sujet et fait participer tout le monde pendant la session.

Victor - Axway
Formation - Communicating and Influencing For Team Members

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J'aimerais remercier le formateur Abhi pour cette formation fructueuse. J'apprécie qu'il ait essayé de connaître tous les participants afin de mieux adapter la formation à nos besoins. J'ai apprécié l'équilibre entre la théorie et les activités qui nous ont permis de rester engagés. Le contenu était direct et concis.

Rainey Clarecia - Talentvis
Formation - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

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La formation était adaptée à mes besoins

Patricia - Embraer
Formation - Influencing and Avoiding Conflict

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Comme il s'agissait d'un 1:1, la personnalisation du contenu.

Patricia - Embraer
Formation - Influencing and Avoiding Conflict

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Les exercices étaient très amusants

Jakub - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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Charisme du formateur et connaissances.

Bartosz - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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On ne s'est pas ennuyé, la présentation a été faite de manière très engageante.

Karolina - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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Atmosphère ouverte sans jugement

Agnieszka - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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Bien gérés, bien planifiés

Kamil - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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La flexibilité du formateur pour ajuster les sujets en fonction de mon profil.

Carlos - Magotteaux International SA
Formation - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów

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écouter activement et partager/expliquer ce qui est important et nécessaire, sans entrer dans les détails au point de devenir ennuyeux

Anita Albert - Euro-Center Prague
Formation - Communication and Teamwork

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L'exercice intéressant, le bon timing, le professionnalisme du formateur

Maryna - Euro-Center Prague
Formation - Communication and Teamwork

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The trainer was making sure that everyone understood everything

Michael Seneke - Rolfes Leather PTY LTD
Formation - Communication and Teamwork

emotional communication

vincent - Rolfes Leather PTY LTD
Formation - Communication and Teamwork

Clear messages received and engaging

Andrew - Rolfes Leather PTY LTD
Formation - Communication and Teamwork

Flexibilité du formateur, développement des sujets soulevés par les stagiaires

Marta - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Public Speaking 101

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Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.

Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Formation - Leadership 101

I liked that it touched on the psychology of why people respond to situations in the way that they do, it gave me a better understanding of how to lead effectively while taking the perceptions of others into account.

Jenny Reagan - Treace Medical Concepts
Formation - Leadership 101

Adam was very interactive, light, informative and you can tell he really enjoys what he does. NobleProg is very lucky to have him!

Alyssa Munoz - Treace Medical Concepts
Formation - Leadership 101

Adaptive Leadership

Apena Raymond - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Formation - Leadership 101

About the different about leader and manager

Raymond Apena - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Formation - Leadership 101

discuter de sujets avec des exemples concrets concernant notre entreprise

Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Formation - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników

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Clearly explained theory combined with trainer enthusiastically recounting his past experience, making the concepts much more relatable / memorable. Friendly and passionate trainer.

Jacob Tan - Singapore Management University
Formation - Leadership Development for Engineers

C'était une expérience utile à la fois du point de vue professionnel et du point de vue personal. Le formateur était très compétent et nous a donné des informations importantes à utiliser sur le lieu de travail, mais aussi dans la vie privée. J'ai pu réfléchir à mes propres traits de caractère et à ceux des personnes qui m'entourent et, grâce à eux, m'améliorer. Les exercices de gestion du stress étaient simples et utiles à appliquer.

Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Formation - Stress Management and Prevention

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Le formateur était très passionné

Maria Dumitrescu - ASSTRA Forwarding AG
Formation - Stress Management and Prevention

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téorétique mais aussi des exercices pratiques

Jana Antalova - ASSTRA Forwarding AG
Formation - Stress Management and Prevention

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La formation était très bien organisée, l'orateur était impliqué et ouvert à nos questions/discussions, les sujets étaient très intéressants.

Sara - ASSTRA Forwarding AG
Formation - Stress Management and Prevention

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Le cours était clair et parfois drôle, ce qui m'a permis de garder l'esprit frais.

Malgorzata - ASSTRA Forwarding AG
Formation - Stress Management and Prevention

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Ouverture, sens de l'humour, approche et connaissances de l'animateur

Justyna - e-file
Formation - Mindfulness Workshop

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