Formation Compétences comportementales en Waterloo

Cette formation en direct, animée par un instructeur, dans le domaine Waterloo (en ligne ou sur place), s'adresse aux gestionnaires de bureau de niveau débutant souhaitant acquérir des connaissances et des compétences en techniques de classement et en gestion de la documentation.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes des systèmes de classement efficaces.
• Apprendre les techniques de gestion et de contrôle des documents physiques et électroniques.
• Développer des compétences en création, en entretien et en archivage des dossiers.
• Appliquer les meilleures pratiques de gestion de la documentation pour améliorer l'efficacité organisationnelle.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Waterloo (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels débutants souhaitant explorer les théories éthiques fondamentales, développer des compétences en prise de décision éthique et comprendre le rôle du protocole dans le maintien de l'intégrité et du professionnalisme.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les théories et les principes éthiques fondamentaux.
• Développer des compétences en prise de décision éthique.
• Reconnaître l'importance du protocole dans les environnements professionnels.
• Savoir naviguer dans les dilemmes éthiques et les conflits d'intérêts.
• Comprendre le rôle de l'éthique et du protocole dans différents secteurs.

Ce cours en présentiel ou en ligne, animé par un formateur, est dispensé en Waterloo et s'adresse à des participants de tous les niveaux, y compris les employés, les chefs d'équipe et les professionnels des ressources humaines, qui souhaitent comprendre le harcèlement en milieu de travail, le prévenir et favoriser une culture de travail inclusive et respectueuse.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre ce qui constitue du harcèlement en milieu de travail et ses différentes formes.
• Identifier les comportements qui contribuent à un milieu de travail respectueux.
• Intervenir efficacement face à des incidents de harcèlement.
• Reconnaître les politiques légales et organisationnelles entourant la prévention du harcèlement.
• Promouvoir une culture de travail positive, inclusive et respectueuse.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, dans Waterloo est destinée au personnel du secteur hôtelier de niveau débutant à intermédiaire souhaitant perfectionner ses compétences pour offrir un service d'excellence.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Acquérir des connaissances et des compétences en matière d'étiquette formelle, en se concentrant sur l'accueil, le dîner et le service.
• Comprendre les protocoles de service et leur justification, permettant au personnel d'appliquer ces consignes avec efficacité.
• Améliorer la qualité du service à la clientèle, et renforcer les compétences en communication et en relations interpersonnelles pour de meilleures interactions avec les clients.
• Comprendre les différentes étiquettes culturelles et les sensibilités, en assurant un service respectueux et approprié à tous les clients.
• Traiter les situations imprévues et les demandes des clients avec professionnalisme et efficience.

Lors de cette formation en présentiel animée par un formateur à Waterloo, les participants apprendront comment préparer et délivrer une présentation PowerPoint convaincante. De la préparation technique à l'exécution habile, chaque aspect essentiel est abordé dans cet atelier interactif.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Adopter la bonne attitude pour offrir une présentation puissante et convaincante.
• Pratiquer des techniques de communication efficaces pour enrichir une présentation.
• Préparer des diapositives PowerPoint qui complètent et renforcent une présentation.
• Créer un lien avec le public afin de faciliter la confiance et permettre de vendre une idée, une proposition, un produit ou un service.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, en Waterloo s'adresse aux leaders et gestionnaires de débutants qui souhaitent comprendre et exploiter les types de personnalité afin de renforcer la cohésion d'équipe, d'améliorer la communication et de gérer efficacement les dynamiques de groupe.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Renforcer la cohésion de l'équipe grâce à la compréhension et l'exploitation des différents types de personnalité.
• Gérer efficacement les personnalités diverses.
• Améliorer la communication d'équipe et la gestion des conflits.
• Favoriser la sécurité psychologique et l'identité d'équipe.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Waterloo (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux experts de domaine (SME) de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent transitionner vers des rôles de formateur et améliorer leur capacité à former d'autres personnes de manière efficace.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre comment l'apprentissage des adultes se produit et appliquer des méthodes d'enseignement appropriées.
• Organiser efficacement des sessions de formation en utilisant des techniques de planification structurée.
• Améliorer les compétences en communication pour une meilleure transfert des connaissances.
• Engager des audiences multigénérationnelles avec des approches de formation personnalisées.
• Développer des ateliers avec des objectifs clairs, du contenu dynamique et des méthodes d'enseignement interactives.
• Gérer avec confiance les situations de formation difficiles et les apprenants difficiles.
• Préparer, pratiquer et dispenser des sessions de formation percutantes.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, dans Waterloo s'adresse aux professionnels et aux gestionnaires de niveau débutant à intermédiaire souhaitant améliorer leurs capacités de pensée critique, de prise de décision et de résolution de problèmes dans les contextes personnels et professionnels.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Identifier les biais et les erreurs de raisonnement dans la pensée.
• Appliquer des techniques de pensée critique à des scénarios concrets.
• Améliorer les processus de prise de décision grâce à une analyse structurée.
• Améliorer les stratégies de résolution de problèmes pour des situations complexes.

Cette formation en direct, dirigée par un formateur à Waterloo (en ligne ou sur site), s'adresse aux leaders et aux membres d'équipe souhaitant utiliser Prism Brain Mapping pour découvrir les forces, les besoins et les motivateurs des membres de l'équipe, et apprendre à gérer la diversité de manière plus efficace.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Renforcer la compréhension mutuelle entre les membres de l'équipe grâce à une meilleure connaissance de leurs préférences comportementales, de leur style de communication, de leurs forces, de leurs besoins et de leurs motivateurs professionnels.
• Identifier les forces de l'équipe et apprendre à les exploiter pour accroître l'efficacité dans l'atteinte des objectifs.
• Trouver des solutions aux défis de coopération, permettant à l'équipe de travailler plus efficacement.
• Augmenter la satisfaction au travail des membres de l'équipe en analysant comment chacun peut mieux utiliser ses forces et son potentiel, tout en minimisant les facteurs de stress professionnels.
• Améliorer la gestion de la diversité au sein de l'équipe et mieux aligner les tâches avec les individus, en découvrant les forces, les préférences et les motivateurs des membres, ainsi qu'en analysant les rapports individuels des employés.
• Mieux comprendre le style de gestion du leader en découvrant son profil de leadership et son impact sur l'équipe.

Cet atelier pratique encadré par un formateur à Waterloo (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux professionnels des affaires souhaitant intégrer la pleine conscience dans leur environnement de travail afin d'améliorer leur productivité, leur leadership et leur bien-être.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre la science et les principes sous-jacents à la pleine conscience.
• Développer la conscience de soi pour améliorer la prise de décision et les compétences en leadership.
• Améliorer la concentration, la productivité et l'intelligence émotionnelle.
• Gérer le stress, l'incertitude et les situations à haute pression au travail.
• Instaurer une culture de travail positive et collaborative.
• Appliquer des techniques de pleine conscience pour stimuler la créativité et la résolution de problèmes.

Cette formation en direct, animée par un formateur, en Waterloo (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels des ressources humaines (RH) et aux chefs d'équipe de niveau débutant qui souhaitent développer des stratégies efficaces de reconversion et de perfectionnement pour préparer leur effectif aux exigences changeantes du secteur technologique.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser les outils et les stratégies pour identifier les écarts de compétences et concevoir des initiatives de reconversion et de perfectionnement à fort impact.
• Favoriser une culture d'apprentissage continu afin de s'adapter aux changements rapides du secteur technologique.
• Mettre en œuvre des mécanismes de mesure et de rétroaction efficaces pour assurer l'alignement et le succès continus des programmes.

Cette formation en direct par un formateur à Waterloo (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de la gestion commerciale de niveau intermédiaire à avancé qui souhaitent renforcer leurs compétences interpersonnelles et de prise de décision pour améliorer les résultats commerciaux.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Améliorer les interactions avec les clients grâce à l'anticipation, une communication affirmée et la connaissance du marché.
• Renforcer le travail d'équipe, l'adaptabilité et les compétences en résolution de problèmes.
• Développer des techniques de prise de décision efficace, d'exécution disciplinée et de délégation.
• Améliorer les compétences en négociation, innovation et gestion du changement.

Cette formation en présentiel ou à distance animée par un instructeur à Waterloo est destinée aux formateurs débutants à intermédiaires, aux chefs d'équipe et aux professionnels des ressources humaines qui souhaitent améliorer leur prestation de formation, engager efficacement les apprenants et maximiser la rétention des connaissances.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre le rôle et les responsabilités d'un formateur efficace.
• Appliquer les principes de l'apprentissage des adultes pour améliorer la rétention des connaissances.
• Utiliser différents styles d'apprentissage pour engager des publics variés.
• Concevoir des programmes de formation structurés avec des objectifs clairs.
• Améliorer la communication verbale et non verbale pour une meilleure engagement.
• Utiliser des stratégies d'enseignement interactives et des techniques de gestion de classe.
• Fournir des commentaires constructifs et évaluer l'efficacité de la formation.

Cette formation en direct animée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs d'équipe et cadres intermédiaires qui souhaitent adopter l'IA de manière sécurisée et efficace en traitant les facteurs humains qui favorisent le succès : la confiance, la responsabilisation, les habitudes décisionnelles et la sécurité psychologique.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir quand utiliser l'IA et quand s'en abstenir (règles d'arrêt).
• Vérifier les sorties de l'IA avec des standards pratiques (signaux d'alarme, deuxième source).
• Établir la responsabilisation et les déclencheurs d'escalade.
• Créer des ententes d'équipe et un plan d'adoption sur 30 jours.

Ce cours propose une introduction complète et pratique au phénomène de l'épuisement professionnel, qui constitue l'un des défis les plus urgents dans les environnements de travail modernes. Les participants examineront les différences entre le stress et l'épuisement professionnel, identifieront les facteurs de risque personnels et professionnels, et apprendront à reconnaître les premiers signes d'épuisement — chez eux-mêmes et chez les autres.

Grâce à une réflexion guidée, des outils d'auto-évaluation et des discussions de groupe, ce programme encourage les participants à développer leur conscience de soi, leur résilience ainsi que leurs stratégies personnelles d'adaptation. Il souligne également le rôle des organisations et des leaders dans la création d'un environnement de soutien qui prévient l'épuisement professionnel et favorise le bien-être psychologique.

La séance combine théorie, auto-diagnostic et exercices pratiques pour s'assurer que chaque participant reparte avec un plan d'action clair visant à maintenir l'équilibre et l'énergie dans sa vie professionnelle.

Un cours sur le service à la clientèle est conçu pour éduquer les participants sur les fondamentaux de la fourniture d'un service et d'un accompagnement exceptionnels aux clients. Il met l'accent sur le traitement des clients avec respect et bienveillance, le développement d'une connexion émotionnelle, et l'assurance de leur satisfaction et de leur fidélité. Ces cours couvrent une gamme de sujets, y compris les compétences en communication, la gestion du temps, les techniques de désamorçage des conflits et les meilleures pratiques de l'industrie. Grâce à des exemples réels et à des exercices pratiques, les apprenants acquièrent des insights sur la gestion efficace des demandes, des plaintes et des commentaires des clients. L'objectif est d'équiper les individus des compétences nécessaires pour offrir un service professionnel, utile et de grande qualité à travers divers points de contact avec les clients, améliorant ainsi l'expérience client globale.

La gestion du changement est un processus visant à introduire efficacement un changement au sein d’une organisation afin d’atteindre des objectifs souhaités et de s’adapter à un environnement en évolution. Elle nécessite de comprendre les raisons pour lesquelles le changement est indispensable, d’identifier les domaines nécessitant une modification, et de définir clairement les objectifs et les bénéfices attendus du changement. La gestion du changement est un processus dynamique qui exige de la flexibilité, de l’ouverture aux retours d’expérience et une disponibilité à ajuster les stratégies en fonction des réactions des personnes et de l’évolution des conditions. Il est également essentiel de comprendre que les changements ne sont pas toujours faciles ; il est donc important d’élaborer un plan tenant compte à la fois des objectifs organisationnels et des besoins individuels lors du processus de changement.

Un atelier expérientiel d’une journée destiné aux gestionnaires de premier et deuxième paliers, permettant de mettre en lumière les réactions instinctives face au changement. À travers des simulations où les règles changent juste après que la compétence et le confort se soient installés, les participants découvrent leur propre type de réaction au changement, s’exercent à prendre des décisions sous pression avec des informations incomplètes et transforment ces apprentissages en un plan personnel concret, en s’engageant à franchir une première étape dans les 72 heures qui suivent.

Résultats généraux

1. Prise de conscience de son propre réflexe face à un changement imposé, ainsi que du coût caché qui y est associé
2. Un langage commun pour les quatre types de réaction (l’autruche, le chameau, l’éléphant et le cheval de course), utilisable au sein de l’équipe dès la fin de l’atelier
3. Capacité accrue à prendre des décisions sous pression, avec des informations incomplètes et contradictoires
4. Possibilité d’adapter la communication d’un même changement à différents profils de réaction
5. Un engagement personnel public, assorti d’une échéance de 72 heures et d’un partenaire de responsabilisation

La pensée critique en milieu de travail est un programme pratique et interactif conçu pour aider les professionnels à analyser les informations de manière plus efficace, à remettre en question les préjugés, à identifier les causes réelles des problèmes et à prendre de meilleures décisions.

Les participants acquièrent une approche structurée de la pensée critique, applicable aux défis quotidiens du travail, que ce soit pour analyser des problèmes complexes, évaluer les preuves, générer des solutions alternatives ou prendre des décisions raisonnées.

Ce programme combine la pensée analytique, la résolution de problèmes, la créativité et la prise de décision. Tout au long du cours, les participants travaillent à l'aide d'exercices pratiques, de discussions et d'études de cas pertinentes à leur rôle et à leur secteur d'activité. Dans la mesure du possible, la formation peut intégrer les défis métier propres au client et des scénarios réels du milieu de travail.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, à Waterloo s'adresse aux équipes qui souhaitent évaluer, gérer et mesurer leur intelligence émotionnelle individuelle et collective.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Évaluer leur QE individuel afin d'optimiser leurs interactions avec leurs collègues.
• Interpréter les émotions et les styles de comportement des autres pour renforcer les relations au sein de l'équipe.
• Utiliser l'intelligence émotionnelle pour favoriser un environnement de travail positif et productif.
• Appliquer des stratégies d'intelligence émotionnelle pour gérer efficacement les changements et résoudre les conflits.

« Compétences de communication à fort impact » est conçu pour doter les participants des outils essentiels afin de communiquer de manière claire, confiante et influente. Dans le contexte des affaires d'aujourd'hui, la capacité de transmettre efficacement ses idées est primordiale. Cette formation aborde deux aspects critiques de la communication professionnelle : la maîtrise des compétences interpersonnelles et la capacité de prononcer des présentations publiques percutantes.

Le programme adopte une approche holistique, commençant par les principes fondamentaux de la communication avant de passer à un module dédié à la surmontation de la peur de parler en public. Les participants apprendront ensuite des techniques pratiques et applicables pour structurer et présenter des exposés captivants. L'ensemble de l'expérience d'apprentissage est fondé sur les principes de l'intelligence émotionnelle, permettant aux participants de communiquer avec plus d'empathie, de conscience et d'impact.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Appliquer des techniques pratiques pour une communication interpersonnelle plus claire, plus empathique et objective.
• Mettre en œuvre des stratégies éprouvées pour gérer l'anxiété liée à la prise de parole en public et projeter de la confiance.
• Structurer une présentation convaincante avec une introduction claire, un fil logique et une conclusion mémorable.
• Présenter des exposés de manière engageante, en utilisant un langage corporel efficace et de la variété vocale.
• Identifier les principes fondamentaux de l'intelligence émotionnelle et les utiliser pour renforcer les relations professionnelles.
• Développer un plan d'action personnel pour continuer à améliorer leurs compétences en communication et en présentation.

Cette formation en direct, animée par un formateur, en Waterloo (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant recevoir des outils pratiques pour naviguer dans les conflits, fournir des feedback constructifs et maintenir leur autorité professionnelle sous pression. Cette formation est spécialement conçue pour aider les professionnels à combler le fossé entre l'expertise technique et l'influence interpersonnelle, afin que leurs idées ne soient pas seulement entendues, mais comprises et mises en action.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• communiquer clairement et de manière cohérente,
• adapter leur communication à l'interlocuteur,
• gérer les conversations difficiles,
• bâtir l'autorité par la communication,
• transmettre efficacement des informations complexes.

Des organisations telles que Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC et VMware ont mis à profit ce programme pour développer un style d'influence plus équilibré et construire des réponses résilientes et adaptatives aux défis du milieu de travail. Que votre objectif soit de créer des équipes de travail à haute performance, de remporter systématiquement des contrats grâce à des présentations expertes, de négocier des conditions optimales avec succès ou de bâtir progressivement la valeur actionnariale, ce programme offre la précision comportementale et l'alignement stratégique nécessaires pour générer un impact mesurable.

Les participants dépasseront la communication de base pour s'engager dans une architecture avancée de l'influence, apprenant à calibrer leur style, à naviguer la résistance, à obtenir des engagements et à amplifier l'impact collaboratif au sein de réseaux organisationnels complexes.

Le diagramme d'Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme en arêtes de poisson ou diagramme des causes et des effets, est un outil créé par Kaoru Ishikawa. Il sert à représenter visuellement les causes potentielles d'un événement ou d'un problème spécifique, facilitant ainsi l'analyse des facteurs pouvant contribuer à un problème particulier. Le diagramme ressemble au squelette d'un poisson, d'où le terme « arêtes de poisson », et est utilisé pour identifier et organiser systématiquement les causes d'un problème. Il est particulièrement utile dans les processus de développement de produits et de gestion de la qualité, où l'identification des causes racinales est cruciale. Le diagramme d'Ishikawa aide les équipes à générer et à catégoriser des causes, telles que les méthodes, les machines, les matériaux, le personnel et l'environnement, afin de trouver la cause racinale d'un problème de qualité ou de performance.

Les différences culturelles peuvent avoir un impact significatif sur le travail d'équipe. Différentes cultures privilégient divers styles de communication, tels qu'un style direct, indirect, expressif ou plus évitant. Cela peut conduire à des interprétations différentes des messages.
La gestuelle, le ton de la voix et les mots utilisés peuvent avoir des significations variées selon les cultures. Ce qui est acceptable dans une culture peut être offensant dans une autre.
Différentes cultures adoptent des approges différentes face à la hiérarchie en milieu professionnel. Certaines cultures sont plus hiérarchiques, où les décisions sont prises par les personnes occupant des postes supérieurs dans la hiérarchie.
Les cultures varient dans leur approche du temps de travail et de la ponctualité. Certaines valorisent davantage la ponctualité, tandis que d'autres sont plus flexibles.
Les attitudes face aux conflits diffèrent selon les cultures. Certaines évitent la confrontation, tandis que d'autres privilégient une résolution ouverte des conflits.
Dans certaines cultures, les décisions sont prises après des consultations et des discussions d'équipe, tandis que dans d'autres, elles sont prises par un leader unique.
Les perceptions et les approches de la diversité varient selon les cultures. Il est important de développer la conscience et le respect des différences culturelles en milieu professionnel.
Dans le travail d'équipe, la compréhension et le respect des différences culturelles sont essentiels. Créer une atmosphère de communication ouverte, de respect et de flexibilité face à la diversité peut aider à gérer les différences culturelles et à créer un environnement de travail efficace. Cela ouvre également la voie aux avantages tirés de la diversité grâce à des perspectives et des idées multiples.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur dans Waterloo, s'adresse aux professionnels de la santé, aux leaders médicaux et aux formateurs cliniques qui souhaitent renforcer leurs compétences en prise de parole, leur communication affirmative, leur influence auprès des pairs et leurs capacités de récit scientifique dans des contextes médicaux à haut risque.

Cette formation en direct, animée par un formateur, à Waterloo (en ligne ou sur site), s'adresse aux gestionnaires et aux cadres souhaitant mettre en œuvre les outils, compétences et méthodologies appropriés pour gérer des équipes à distance.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Explorer le leadership en télétravail, les structures et les composants afin d'adapter avec succès un environnement de travail à distance.
• Développer la confiance, les objectifs, la culture et l'esprit d'équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en œuvre des méthodes de fixation d'objectifs et de gestion de projet pour évaluer la performance d'une équipe à distance.

Cet atelier expérientiel s'adresse aux gestionnaires et leaders d'équipe désireux de mieux comprendre comment les gens réagissent au changement et comment mener leurs équipes à travers l'incertitude avec assurance. Par le biais de simulations interactives, d'exercices pratiques et de réflexions guidées, les participants explorent les schémas comportementaux qui influencent la collaboration, la prise de décisions et la résistance au changement. L'atelier offre des outils pratiques pour adapter son style de leadership, améliorer la communication, prendre de meilleures décisions sous pression et engager un véritable engagement des collaborateurs pendant les périodes de transformation organisationnelle.

L'engagement et la gestion des parties prenantes (en anglais : *Stakeholder engagement and management*) désignent le processus d'implication active, de construction de relations positives et de gestion efficace des personnes ou des groupes qui ont un intérêt ou sont touchés par un projet, une initiative ou une organisation. Les parties prenantes sont les personnes, les groupes ou les organisations qui peuvent influencer le projet ou en être affectés. Il peut s'agir d'employés, de clients, de fournisseurs, de la communauté locale, d'actionnaires, de régulateurs ou d'autres groupes ayant un intérêt ou une influence sur le projet ou l'activité. La gestion des parties prenantes comprend l'identification de ces acteurs, la compréhension de leurs besoins, de leurs attentes et de leur impact, ainsi que la construction et le maintien de relations efficaces.

Ce cours en direct animé par un formateur (en ligne ou sur place) s'adresse aux professionnels souhaitant comprendre la dynamique du stress, apprendre des stratégies pratiques pour le gérer et mettre en œuvre des techniques favorisant leur bien-être au travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier leurs facteurs de stress personnels et ceux liés au milieu professionnel.
• Distinguer le stress productif du stress négatif.
• Appliquer des techniques pratiques pour réduire et gérer le stress.
• Développer leur résilience grâce à des exercices d'autonomisation (empowerment).

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, est dispensée à Waterloo et s'adresse aux chefs d'équipe et aux membres qui souhaitent améliorer leur façon de communiquer, de collaborer et d'interagir. En suivant une série de pratiques, les équipes peuvent renforcer ces compétences, ce qui se traduit par un travail plus productif et une vie professionnelle plus épanouissante.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Identifier et résoudre les problèmes courants liés à leur communication et à leur façon de répondre aux autres au travail.
• Améliorer l'efficacité avec laquelle le travail est accompli en équipe.
• Comprendre les besoins individuels ainsi que les besoins collectifs d'une équipe afin de mieux gérer et orienter leurs efforts.
• Comprendre le sens et l'importance de l'intelligence émotionnelle en tant qu'indicateur et guide pour améliorer les relations humaines au travail.

Cette formation pratique vise à aider les participants à mieux comprendre la manière dont ils gèrent leur temps et leur charge de travail, afin d'améliorer leur productivité globale dans leur travail quotidien.

Le cours repose sur l'idée que le temps est une ressource limitée et se concentre sur le passage d'une approche réactive à une méthode plus structurée, fondée sur la planification et la priorisation.

Nos services sont offerts en ligne à des clients du monde entier en collaboration avec un réseau croissant de partenaires internationaux. Nos programmes d'apprentissage en groupe transformatifs de 10 semaines sont conçus pour inspirer et donner aux gestionnaires les capacités nécessaires, et sont animés par des animateurs et entraîneurs experts, offerts commodément en ligne dans le flux normal du travail…

À la fin de cette formation, les participants auront développé les compétences suivantes :

INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
Les équipes ne sont aussi fortes que les relations humaines qui existent entre les personnes.

ENTRAÎNEMENT
Des compétences essentielles pour que les leaders soient influents et tirent le meilleur parti de leurs équipes

LEADERSHIP
La gestion concerne les tâches et les processus. Le leadership concerne les personnes et la croissance.

CULTURE
Un engagement durable bâtit les habitudes et les normes d'une équipe à haut rendement.

ÉQUIPES
Un groupe d'individus n'est pas une équipe. De bons leaders construisent de grandes équipes.

Cette formation en direct individuel (en ligne) à Waterloo s'adresse à tous ceux qui souhaitent apporter plus de structure et de productivité à leur travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Accomplir davantage dans leur vie.
• Maîtriser leur temps.
• Recouvrer leur concentration.
• Planifier leur semaine de manière efficace.
• Savoir gérer le stress.